Введение
Актуальность темы. Потребность XXI века заключается в оперативности предоставления информации, ее достоверности, своевременности. Для высшего руководства необходимо своевременно получать достоверную информацию, чтобы принимать управленческие решения, управлять бюджетом и компании. В этой связи компаниям для повышения конкурентоспобности, внутренней управляемости, устойчивости к внешним воздействиям, а, в конечном счете - прибыльности, следует рассмотреть возможность внедрения комплексной информационной системы управления, чтобы позволить предприятию начать процесс совершенствования бизнес-процессов. Данная работа освящена актуальной проблеме - внедрение информационной системы абонентского учета и биллинга в ОАО "Челябэнергосбыт".
Цель проекта - создание единого информационного пространства для планирования бюджета, для расчета потребителей, управления ресурсами компании.
Задачи проекта:
Определить требования менеджмента к информационной системе;
Разработать проект информационной системы;
Оценить эффективность проекта.
Объект работы - Открытое Акционерное Общество "Челябэнергосбыт".
Предмет исследования - проект внедрения информационной системы абонентского учета и биллинга.
Содержания исследования.
Проект представлен четырьмя главами.
В первой главе рассказывается о зарубежном и отечественном опыте информационных систем абонентского учета и биллинга.
Во второй главе анализируются факторы, определяющие требования к системе. Представлены такие анализы, как SWOT-анализ, STEEP-анализ, SNW-анализ. В конце главы подведены итоги, определена проблема исследования.
В третьей главе описываются цели проекта, описывается информационная архитектура организации, определяются альтернативы решения выделенной проблемы во второй главе. Проводится анализ рынка информационных продуктов и выбирается система, которая больше всего подходит компании. Также описывается техническая архитектура системы, характеристики программного и аппаратного обеспечения для внедрения информационной системы. Подведены итоги.
В четвертой главе составляется календарный план проекта. Проводится как качественный, так и количественный анализ рисков. Определяются первоначальные затраты на внедрение, рассчитывается экономический эффект.
- Введение
- Глава 1. Современный отечественный и зарубежный опыт в сфере энергетики с помощью информационный технологий и решений
- 1.1 Общие понятия биллинга и его функции
- 1.2 Отечественные информационные системы
- 1.2.1 Расчетно-аналитическая система "Биллинг-Онлайн"
- 1.3 Зарубежные информационные системы
- Вывод главе I