Введение

В настоящее время в сфере реализации натурального камня нарастает конкуренция. Это связано с увеличением числа организаций, и более профессиональной рекламной и маркетинговой деятельностью. Чтобы выиграть в этой конкурентной борьбе, организация должна выбрать стратегию организации бизнеса, в которой отношения с клиентом являются центральным звеном деятельности компании. Автоматизированный учет клиентов позволяет определить наиболее «доходных» клиентов, научиться более эффективно работать с ними, предотвратить их «уход» к конкуренту, и, таким образом, увеличить доход компании.

Задачу автоматизации учета клиентов можно решить при помощи современных компьютерных систем управления.

Современное состояние рынка программ автоматизации бухгалтерского учета определяется потребностью комплексного учета и анализа финансовой деятельности всего предприятия. На первый план выходят крупные многопользовательские системы, основанные на современных системах связи и обработки информации, которые позволяют коллективу бухгалтеров вести одновременно взаимосвязанные участки учета, а руководству предприятием дают возможность оперативного доступа к достоверной информации и принятию компетентных управленческих решений.

В рыночных условиях актуальным для выявления результатов деятельности любой организации является минимизация времени между совершением производственно-хозяйственных операций и их информационным отображением для принятия управленческих решений. Эта проблема решается лишь внедрением новых информационных технологий. В частности, использование ПЭВМ и специального программного обеспечения для финансовых расчетов, обработки данных, получения аналитических сведений и прогнозов о состоянии продаж. [1]

Объектом исследования в данной дипломной работе является отдел продаж организации ИП Танасийчук В.А., занимающейся изготовлением и реализацией изделий из натурального камня. Менеджеры, входящие в состав отдела продаж, выполняют расчет заказов и оформление договоров с клиентами.

Целью дипломной работы является автоматизация учета клиентов организации для ИП Танасийчук В.А. Задачами данного дипломного проекта являются:

исследование предметной области;

разработка требуемого программного обеспечения;

оценка эффективности работы отдела при использовании разработанной системы.