24. Достоинства и недостатки ip-телефонии

Помимо традиционных задач компьютерной телефонии, существует ряд про­блем, которые внедрение IP-телефонии позволяет успешно решить: IP-телефония мо­жет предложить больше, чем просто возможность разговора двух абонентов. На базе системы IP-телефонии можно внедрять в телефонную сеть организации самые различ­ные то есть рее, которые нужны в данный момент,а также те, что понадобятся в буду­щем;

• IP-телефония решает проблему реализация концепции «универсального поч­тового ящика», или «универсального персонального коммуникатора». Возможность осуществлять все служебные контакты из одной точки, из единой адресной книги увеличивает продуктивность работы сотрудника, когда по долгу службы ему приходится контактировать с большим коли­чеством людей. Например сотрудник получает по электронной почте письмо, прочитав которое, он решает, что необходимо немедленно свя­заться с автором. Если имя корреспондента занесено в адресную книгу со всеми необходимыми атрибутами, то немедленно инициируется ответ на письмо нажатием одной кнопки в окне письма;

• в 1Р~телефонии отсутствует понятие «линия занята». Если абонент осуще­ствляет звонок (в качестве аппарата он использует ПК), то, в отли­чие от обычного телефонного раз­говора, технически он имеет возмож­ность отслеживать и попытки до него дозвониться. По исходящему но­меру ПК может автоматически определить, кто звонит, если этот номер фигу­рирует в адресной книге (если звонящий абонент сам использует та­кое же рабочее место, то в запросе на звонок он может явным образом указать свое имя). Если сотрудник видит, что кто-то дозванивается до него или же сам ждет звонка, то он может прервать текущий разго­вор (или временно его приостановить) и ответить другому собеседнику;

• концепция универсальной адресной книги и универсального коммуника­тора позволяет вести учет практически всех контактов сотрудника с каж­дым конкретным адресатом.1 При необходимости всю историю общений сотрудника с адресатом,включая письма, звонки и факсы по тому или иному вопросу сдатамии временем, можно восстановить;

• обеспечивается доступ мобильных и удаленных пользователей ккорпоратив­ным информационным и телекоммуникационным ресурсам, Помимо того, что удаленный пользователь имеет возможность совершать телефонные звонки в своей корпоративной сети (и через нее), где бы он ни находился (при условии,что он имеет подключение к Internet), он сам полностью доступен по стандартному корпоративному телефонному но­меру;

• осуществляет дополнительные услуги провайдеров Internet. Это позво­ляет реализовать естественное стремление пользователей рынка одновре­менно иметь доступ в Internet и возможность говорить по телефону. Про­блема параллельного подключения жилых помещений к Internet и теле­фонной сети решается при помощи ISDN, ADSL или дополнительных ка­налов;

• IP-телефония имеет перспективы на рынке «так называемого «кабель­ного» Internet, то есть при подключении пользователей по сетям кабель­ного телевидения. Наилучшие перспективы такие сети имеют в населен­ных пунктах типа районных центров или городов-сателлитов областных центров. Операторы КТВ (провайдеры) получают возможность предло­жить при помощиIP-телефонии своим подписчикам услуг Internet стан­дартныйнабор телефонных сервисов (возможность быстро вызвать пожарных, мшшшю да сравнительно невысоки? инвестиции в оборудование и каналы, а также обход телефонных операторов, позволяют сделать стоимость междугородных разговоров низкой

• IP-телефония обладает достаточной экономической эффектив¬ностью. Од­нако выход на новый уровень потребует немалых инвестиций в новое оборудование и каналы:

Утверждения о высокой стоимости внедрения IP-телефрнии основываются на оценке стоимости оборудования для корпоративных сетей, на стоимости полногоIP-решения для корпоративной телефонной сети. Критике за свою высокую стоимость подвергаютсяIP-тё­лефоны, то есть телефонные аппараты, подключаемые непосредст­венно к компьютерной сети- Их стоимость в период освоения крайне высока, но в пер­спективе с ростом объема их производства и продаж цены должны снижаться.

С учетом стоимости остального оборудования, а также вероятных затрат на по­вы­шение производительности сети (или даже просто на увеличение количества портов сетевого оборудования), стоимость одного абонентского места оказывается весьма вы­сокой, даже по сравнению с традиционной телефонией. Это относится и к стоимо­сти массового оснащения компьютеров в организации платами компьютерной телефонии, гарнитурами и специальным программным обеспечением.

Однако высокая стоимость IP-телефонии. компенсируется экономической отдачей от ее внедрения.