Концепция ботов и бот-станций.

Исполнителями заданий в современных СУБПиАР могут быть как люди, так и компьютерные приложения.

Во многих СУБПиАР узлы, в которых задание выполняет компьютерное приложение, отмечаются на схеме процесса специальным образом (отличным от узлов, в которых задание выполняет человек), а роль в таких узлах всегда задается одинаково, например - "система".

В настоящем пособии предлагается другое решение. В результате опроса управленцев было выявлено, что при работе с приложениями, выполняющими задания в бизнес-процессах, управленцам комфортнее мыслить в понятиях некоторых различных сущностей, которые были бы аналогичны людям, а не использовать термин "система" во всех случаях выполнения задания компьютерным приложением.

Логика управленцев при этом следующая: Управленец традиционно мыслит в понятиях должностей специалистов и их компетенций. Он говорит: в компании есть должность "уборщица", я знаю, что сотрудник на этой должности умеет выполнять ограниченный набор действий (например "подметать" и "убирать") и исходя из этих возможностей я планирую участие уборщицы в соответствующих бизнес-процессах. Для компьютерных приложений мне тоже было бы удобно видеть "что они умеют делать" при планировании их использования в бизнес-процессах. Для самих приложений тоже удобна была бы логическая группировка по видам деятельности (например, - работа с электронной почтой, работа с отчетами и т.п.)

Поэтому было введено понятие бота для СУБПиАР. Для заданий, выполняемых компьютерными системами была сделана их логическая группировка по ботам, чтобы при работе с бизнес-процессами управленец мог мыслить в терминах автоматических исполнителей и их областях компетенции.

Кроме того, для ботов было введено понятие прав на выполняемые действия (аналогичные правам людей-пользователей). Поэтому боты, также как люди, во время своей работы аутентифицируются в СУБПиАР, после чего СУБПиАР проводит их авторизацию при совершении операций.

Для работы ботов была разработана специальная среда - бот-станция, которая организует их взаимодействие с СУБПиАР. Как правило, бот-станция соответствует серверу, на котором размещены боты. Находящиеся в бот-станции боты обращаются к СУБПиАР. Если выполняющиеся на сервере экземпляры бизнес-процессов содержат задачи для ботов, то боты выполняют эти задачи и возвращают результаты работы на сервер.

Реализация концепции

Настройка всех бот-станций и ботов производится через меню «Бот станции».

Пользователь имеет доступ к меню «Бот станции», если у него есть права на чтение бот-станций. Если прав на чтение бот-станций у пользователя нет, то пункт меню «Бот станции» интерфейсе пользователя будет отсутствовать. Для изменения настроек бот-станций необходимо иметь права «Конфигурировать бот-станцию».

Для изменения параметров бота необходимо выбрать изменяемого бота на странице информации по бот-станции, перейдя по ссылке с именем бота. Изменение параметров бота производится в секции “Параметры бота”. После выполнения команды “Применить” новые параметры вступят в силу немедленно без перезапуска системы и будут использованы при очередном вызове ботов.

Параметрами бота являются: имя бота (соответствует логину пользователя), пароль бота, список заданий, выполняемых ботом. Список заданий состоит из имени задания, ссылки на обработчик и конфигурации задания: