3.1.1. Интервью заказчиков и пользователей о проблемах и целях создания программного продукта:

- определение профиля заказчика или пользователя:

* имя, компания, отрасль;

* что в основном производится;

* как измеряется успех деятельности пользователя;

* какие проблемы влияют на успешность деятельности пользователя;

- оценка проблемы создания или модификации программного средства;

* почему существует эта проблема;

* как она решается в настоящее время;

* как заказчик (пользователь) хотел бы ее решать;

- пользовательская среда:

* имеют ли пользователи опыт работы с данным типом программных средств;

* какая вычислительная платформа используется;

* каковы ожидания заказчика относительно практичности продукта;

* в каком виде должна быть представлена справочная информация для пользователя (в интерактивном или в виде печатной копии);

- предположения аналитика – разработчика относительно проблемы заказчика:

* является ли проблема реальной;

* каковы причины проблемы;

* как она решается в настоящее время;

* насколько важно для заказчика (пользователя) решение этой проблемы в сравнении с другими;

- оценка предлагаемого аналитиком метода решения проблемы;

- оценка возможности:

* кто в организации – заказчика нуждается в данном ПС;

* сколько пользователей указанных типов может использовать ПС;

- оценка необходимого уровня надежности и производительности, а также потребности в сопровождении программного продукта:

* каковы ожидания относительно надежности;

* какой должна быть производительность;

* каковы требования безопасности применения ПС;

* какие требования относительно установки и конфигурации;

* существуют ли специальные требования по лицензированию;

* существуют ли законодательные требования, требования внешней среды, инструкции или другие регламентирующие стандарты, которых необходимо придерживаться;

- заключение аналитика – потребности или проблемы, с наивысшими приоритетами, выявленные в беседе с заказчиком (пользователем).