Введение

Мы вступили в новый век - век информационных технологий. Одной из главных особенностей, определяющих лицо цивилизации наступившего столетия, является необычайно возросшая мощь информационных и коммуникационных технологий. Происходит переход к информационному обществу, которое обладает гигантским потенциалом.

Особая тема - информационное общество и власть. Демократия - это, в первую очередь, возможность граждан влиять на принятие важнейших государственных решений, контролировать органы власти всех уровней.

Но дело не только в этом. В таком сложнейшем организме, каким является современное общество, без информационных технологий (ИТ) попросту невозможно наладить эффективное взаимодействие между многочисленными властными структурами и народом, нельзя надлежащим образом повысить эффективность и качество выработки и принятия решений, снизить вероятность проявления управленческих ошибок.

При грамотном внедрении информационных технологий появляется возможность передавать, хранить и анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и увеличивать эффективность работы структур муниципального управления. В итоге не только сокращается срок, необходимый для принятия решения, но и повышается качество учета и управления.

Появление "Электронного правительства" - это в определенной степени отклик на возникающие ожидания граждан в ответ на принятые властями обязательства.

Электронное правительство -- такой способ предоставления информации и оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам при котором, личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано, и максимально возможно используются информационные технологии.

Электронное правительство не является дополнением или аналогом традиционного правительства, а лишь определяет новый способ взаимодействия на основе активного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в целях повышения эффективности предоставления государственных услуг.

Все вышесказанное подтверждает актуальность темы дипломного проекта.

Целью данного дипломного проекта является разработка web-интерфейса системы по работе с обращениями избирателей, поступающими депутатам городской Думы города Нижнего Новгорода.

В качестве объекта исследования выступает процесс работы депутатов городской Думы города Нижнего Новгорода с обращениями избирателей.

Предметом исследования является средства, с помощью которых осуществляется взаимодействие депутатов и общества.

В ходе написания дипломного проекта будут реализованы следующие этапы:

Исследование предметной области по работе с обращениями граждан;

Анализ требований к системе;

Анализ входной, выходной и нормативно-справочной информации;

Исследование технологий проектирования и выбор той, которая наиболее оптимальна для выполнения данной задачи;

Обоснование выбора технического, технологического и программного обеспечения;

Создание программного приложения.