Возможные проблемы с устройствами

Рано или поздно может возникнуть ситуация, что какое-нибудь устройство (например, если оно не поддерживает стандарт Plug and Play и система некорректно его определила) либо не работает, либо работает с ошибками, либо конфликтует с другим устройством. На это может быть несколько основных причин:

• драйвер для устройства не установлен, или установлена его неверная версия;

• новое устройство использует те же ресурсы (запрос на прерывание, канал доступа к памяти), что и другое установленное в системе устройство;

• устройство подключено к отключенному (либо конфликтующему) устройству;

• настройки BIOS не поддерживают использование данного устройства.

Использование мастера диагностики. Чтобы разобраться с конфликтующим устройством, прежде всего вызовите окно его свойств (с помощью контекстного меню либо команды Действие → Свойства) и на вкладке Общие нажмите кнопку Диагностика. Появившийся мастер диагностики поможет вам разобраться с проблемой в силу своих возможностей (рис. 15.6).

Рис. 15.6. Мастер диагностики спешит на помощь

Принцип использования мастера прост: отвечайте на его вопросы, устанавливая переключатель в положение, соответствующее ответу, выполняйте указанные действия и нажимайте кнопку Далее.

Разбираемся с используемыми ресурсами. Если вы уверены, что разбираетесь в прерываниях, можете попробовать разрешить конфликт между устройствами. Для этого вызовите окно свойств устройства и перейдите на вкладку Ресурсы (рис. 15.7).

Рис. 15.7. На вкладке Ресурсы обнаружились конфликты

На данной вкладке представлена информация о названии устройства и используемых им ресурсах. Как видно на рис. 15.7, используемое значение запроса на прерывание IRQ используется другим портом, из-за чего и происходит конфликт. Для устранения этой проблемы необходимо снять флажок Автоматическая настройка, после чего выбрать иное значение параметров устройства в списке Конфигурация либо выделить ресурс, вызывающий конфликт, и поменять его значение с помощью кнопки Изменить. При этом необходимо знать, какие еще устройства используют то или иное значение выбранного ресурса.

Обновление драйвера. Если устройство работает некорректно из-за неправильно установленного (отсутствующего) драйвера, попробуйте заменить драйвер. Для этого вызовите окно свойств устройства и перейдите на вкладку Драйвер (рис. 15.8).

Рис. 15.8. Просмотр свойств драйвера устройства

В этом окне представлена информация об установленном драйвере: фирма-изготовитель, дата разработки, номер версии и наличие цифровой подписи.

Примечание

Наличие цифровой подписи указывает на то, что драйвер создан сертифицируемым производителем и протестирован на совместимость с Windows XP. Политику данной операционной системы по отношению к неподписанным драйверам можно настроить с помощью кнопки Подписывание драйверов, которая находится на вкладке Оборудование окна Свойства системы. Вы можете разрешить системе «молча» использовать такие драйверы либо, наоборот, блокировать их или предупреждать о такой ситуации.

Для обновления версии драйвера воспользуйтесь кнопкой Обновить. При выборе режима Автоматическая установка программа попробует найти файлы драйвера самостоятельно. Если у нее ничего не получится, то выберите режим Установка из указанного места и укажите мастеру точное расположение файлов обновленной версии драйвера (как правило, они находятся на компакт-диске, прилагаемом к устройству).

Может оказаться, что с новой версией драйвера устройство работает хуже. В этом случае для возврата к старому драйверу нажмите кнопку Откатить. Для удаления устройства из списка оборудования Диспетчера устройств используйте кнопку Удалить.