Социальная инженерия.

Это использование хакером психологических приемов "работы" с пользователем. Типичный (и самый простой) пример – телефонный звонок от якобы "системного администратора" с заявлением вроде "У нас тут произошел сбой в системе, и информация о пользователях была утеряна. Не могли бы вы сообщить еще раз свой логин и пароль?". Так жертва сама отдает пароль в руки хакеру. Защититься от таких атак, помимо обычной бдительности, помогает система "одноразовых паролей". Впрочем, из-за своей сложности она до сих пор не получила достаточно широкого распространения.