После изучения главы вы должны знать:

• Понятие информационной системы и информационной технологии

• Концепции, идеи, проблемы информационных систем и технологий

• Роль информационных систем и технологий в стратегии развития организации

• Признаки классификации информационных систем и технологий

• Структуру типовой информационной системы

• Основные типы функциональных информационных систем в фирмах

• Составляющие информационной технологии

• Суть информационных технологий: обработки данных, управления, автоматизации офиса, поддержки принятия решений, экспертных систем