1.3Факторы, приводящие к информационным потерям

К факторам, приводящим к информационным потерям и, как следствие, к различным видам убытков или ущерба можно отнести следующие причины и действия.

• Несчастные случаи, вызывают частичный или полный вывод из строя оборудования или информационного ресурса.

Причинами этого могут быть:

— пожары, взрывы, аварии;

— удары, столкновения, падения;

— воздействия агрессивных химических или физических сред;

— поломка элементов машин различного характера: механического, электрического, электронного и электромагнитного;

— последствия природных явлений (наводнения, бури, молнии, град, оползни, землетрясения и т. д.).

• Кража и преднамеренная порча материальных средств. Воруют, главным образом, небольшие по габаритам аппаратные средства (мониторы, процессорные блоки, клавиатуру, принтеры, модемы, кабели и оргтехнику), информационные носители (диски, дискеты, ленты, магнитные карты и др.) и различное другое имущество (документация, комплектующие и др.).

Посягательства и вредительские действия проявляются в самых различных формах: явные (например, оставленная отвертка внутри печатающего устройства, в корпусе вентилятора процессора) или скрытые (например, вредные химические вещества в помещениях и аппаратуре).

• Аварии и выход из строя аппаратуры, программ и баз данных. Остановка или нарушение деятельности информационных центров не такие уж редкие события, а продолжительность этих состояний в основном небольшая. Но иногда, между тем, прямые и косвенные последствия этих действий могут быть весьма значительными. Последствия этих действий к тому же не могут быть заранее предусмотрены и оценены.

• Ошибки накопления, хранения, передачи и использования информации. Эти ошибки связаны с человеческим фактором, будь-то при использовании традиционных носителей информации (дискеты, ленты) или при диалоговом обмене в режиме удаленного доступа.

При традиционных носителях ценз обычной ошибки, даже после уточнения, может достигнуть 0,5%. формальный и информационный контроль позволяет уменьшить величину ущерба, но, тем не менее, число таких ошибок не уменьшается. Их последствия редко бывают весьма значительными, однако представляют собой достаточно постоянный поток и приносят постоянные потери, обусловленные поиском, устранением и последующим повторением действий, а это невосполнимые потери времени и денег.

При диалоговом режиме дополнительно прибавляются ошибки восприятия, чтения, интерпретации содержания и соблюдения правил.

Ошибки передачи зависят от используемой техники. Они могут быть простыми при использовании средств почтовой связи и чисто техническими (телепередача). В обоих случаях могут быть потери, ошибки неумения, оплошности, наличие помех, сбои и искажения отдельных букв или сообщений. Ошибки подобного рода оцениваются как потери предприятия. И хотя их трудно определить и оценить, но учитывать необходимо. Не следует недооценивать эту категорию угроз, хотя к ним довольно быстро привыкают.

• Ошибки эксплуатации. Эти ошибки могут приобретать различные формы: нарушение защиты, переполнение файлов, ошибки языка управления данными, ошибки при подготовке и вводе информации, ошибки операционной системы, ошибки программы, аппаратные ошибки, ошибочное толкование инструкций, пропуск операций и т. д.

Диапазон ошибок людей значительный. Иногда трудно установить различие между ошибкой, небрежностью, утомлением, непрофессионализмом и злоупотреблением.

• Концептуальные ошибки и ошибки внедрения. Концептуальные ошибки могут иметь драматические последствия в процессе эксплуатации информационной системы. Ошибки внедрения бывают в основном менее опасными и достаточно легко устранимыми.

• Злонамеренные действия в нематериальной сфере. Мошенничество и хищение информационных ресурсов, учитывая сложность информационных систем и их слабые стороны этот вид действий считается достаточно легко реализуемым.

Нередко все начинается случайно, часто с небольшого правонарушения: обмана, воровства только для того, чтобы установить, что это не слишком трудное дело и в больших масштабах. Мошенничество часто совершается в корыстных целях, по договоренности с третьими лицами (сотрудничество).

• Болтливость и разглашение. Эти действия, последствия которых не поддаются учету, относятся к числу трудно контролируемых и могут находиться в рамках от простого, наивного хвастовства до промышленного шпионажа в коммерческой деятельности.

• Причины социального характера. Увольнение сотрудников, забастовки и другие действия персонала, приводящие к производственным потерям и неукомплектованности рабочих мест. Опасность этих действий существует почти всегда.

• Промышленный шпионаж как форма недобросовестной конкуренции. Промышленный шпионаж — это наносящие владельцу коммерческой тайны ущерб незаконный сбор, присвоение и передача сведений, составляющих коммерческую тайну.