logo search
Программа госэкзамена 2007-1

Информационные продукты и услуги: характеристика видов, пути обеспечения качества

Определение понятий "информационный продукт" и "информационная услуга". Особенности информационных продуктов и услуг. Потребительские свойства информационных продуктов и услуг. Взаимосвязь потребительских свойств информационных продуктов и услуг с особенностями свойств информации. Подходы к классификации информационных продуктов и услуг. Виды ин­формационных продуктов и услуг.

Структура рынка информационных продуктов и услуг. Понятие об ин­формационном бизнесе. Правовое регулирование информационного рынка.

Понятие качества информационных продуктов и ус­луг. Категории и показатели качества. Важнейшие характеристики качества информационных продуктов и услуг: актуальность, полнота, точность, своевременность, избирательность, регулярность, доступность, удобство в обращении, защищенность от несанкционированного доступа и воздействия. «Релевантность» и «пертинентность» - основополагающие категории оценки качества удовлетворения информационных потребностей и запросов пользователей информационных продуктов и ус­луг.

Подходы к оценке качества информационных продуктов и услуг. Технологическое обеспечение качества продуктов и услуг.

Список литературы:

  1. Блюменау, Д.И. Информация и информационный сервис[Текст]/ Д.И. Блюменау .- Л.: Наука, 1989.- 190с.

  2. Информатика [Текст]: учебник/ Под ред. проф. Н.В.Макаровой. – 3-е перераб. изд. М. : Финансы и Статистика, 2007. – С. 24-33.

  3. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий[Текст]/ В.В. Брежнева, В.А. Минкина.- СПбГУКИ. -СПб.: Профессия, 2004. – 304с.

  4. Колкова, Н.И. Прикладная информатика: технологии курсового и дипломного проектирования [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Колкова., И.Л. Скипор.- Кемерово: , 2007.- С.47-49.

  5. Пилко, И.С. Информационные и библиотечные технологии [Текст]: учеб. пособие/ И.С. Пилко. – СПб.: Профессия, 2006. – С.113-128.

  6. Справочник информационного работника [Текст] /науч. ред. Р. С. Гиляревский, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2005. – С.300-353.

  7. Справочник библиографа [Текст] /Науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина.- СПб.: Профессия, 2003. – С.441-502.