Вопросы для обсуждения:

1. Сущность СБО в условиях глобальных компьютерных сетей.

2. Сравните возможности, достоинства и недостатки асинхронного и синхронного СБО.

3. Каковы критерии эффективности виртуального справочного обслуживания? Количественное и качественное измерение результатов СБО.

4. Определение степени оперативности устного пертинентного СБО.

5. Избыточная информация в СБО: благо или зло?

6. Раскройте особенности реализации навигаторской функции СБО в условиях электронной коммуникации.

7. Дайте характеристику российской Виртуальной справочной службы (ВСС) Library. ru. Структура, формы, методы, технология виртуального СБО, проблемы его организации и функционирования.

8. Необходимость уточнения запросов в СБО, типы справок, особенности комплексного справочного обслуживания (на примере Российской государственной библиотеки).

9. Раскройте технологические аспекты ВСС Российской национальной библиотеки «Спроси у библиографа».

10. Осветите опыт Национальной библиотеки Республики Марий Эл по использованию в СБО электронных информационных ресурсов.

11. Охарактеризуйте опыт Астраханской ОУНБ по удовлетворению разовых запросов пользователей с помощью Интернет-ресурсов.

12. Расскажите об участии Пермской краевой детской библиотеки им. Л.И. Кузьмина в общероссийской службе «Виртуальная справка».

13. Состояние виртуального справочного обслуживания за рубежом.

14. Сравнительная характеристика тематики виртуальных запросов в российских и зарубежных библиотеках. Факторы, препятствующие широкому распространению электронного СБО.