Введение

web представительство торговый развлекательный услуга

Актуальность темы дипломной работы определяется тем, что информатизация общества является сегодня одной из наиболее важных тенденций мирового развития. Увеличение интенсивности и масштабов информатизации обусловлено как развитием информационной составляющей на предприятиях, так и научно-техническим прогрессом. Информация в силу своей нематериальности может свободно перемещаться по информационным каналам, при этом эффективность этого ресурса может значительно превышать эффективность других ресурсов предприятия. Таким образом, мы видим, что информационные технологии являются глобальным продуктом и «флагом» происходящих процессов в мировой экономике.

В этих условиях становится крайне важной роль Интернета как системы передачи информации в деятельности как отдельных предприятий, так и государства в целом. Использование Интернет-технологий способствует выходу реальных компаний в глобальную виртуальную среду, развитию бизнеса, появлению новых отраслей экономики и новых видов товаров и услуг.

Интеграция Интернет-технологий в социально-экономическую жизнь человека вызвала развитие новой эры - эры потребителя, который сегодня стоит в центре всех производственных процессов. Производители теперь ориентируются на мнение потребителей для того, чтобы оставаться конкурентными как на внутреннем, так и на международном рынке и поддерживать лояльность каждого клиента. Именно с этой точки зрения Интернет-технологии являются одним из самых эффективных инструментов рекламной и маркетинговой деятельности. Интернет-сайт и его продвижение позволяют понять клиента, увидеть его потребности и сделать адекватный этим потребностям товар или услугу. Таким образом, именно Интернет-технологии позволяют наиболее точно, эффективно, индивидуально и гибко отреагировать на быстро меняющиеся нужды клиентов и потенциальных потребителей, а также бизнес-партнеров, сохраняя позиции компании в системе экономических связей.

Таким образом, создание веб-представительства фирмы позволяет организовать эффективную модель функционирования предприятия, что обеспечивает не только стабильное развитие компании, но и дает ряд преимуществ перед конкурентами на рынке.

Поэтому возникает необходимость в систематизации знаний и опыта, касающихся использования Интернет-технологий в деятельности предприятий, а также в изложении основных методических положений процедуры создания веб-представительства с целью их дальнейшего использования в практике российских предприятий.

Наименование базового предприятия: ООО «Торговый дом «МЕГАПОЛИС», представительство в г. Ногинск.

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Основные виды деятельности: организация общественного питания и развлекательных услуг в кафе-баре, торгово-закупочная деятельность.

В результате проведенных маркетинговых исследований установлено, что соответствующая рыночная ниша имеет достаточно большой потенциал для развития. Число действующих конкурентов достаточно велико, однако они не в состоянии удовлетворить потребности населения в культурно-досуговых мероприятиях, что объясняется узостью перечня предлагаемых ими услуг и их малой представленностью в сети Интернет, которой на сегодняшний день пользуется все больше населения.

Настоящие цели компании: экспансивное расширение бизнеса для роста торгового оборота, выручки и прибыли компании за счет увеличения потребления услуг и расширения географии предоставляемых услуг.

Для достижения поставленных целей планируется за счет собственных средств ООО «МЕГАПОЛИС» и привлеченных финансовых ресурсов создать web-представительство филиала ООО «МЕГАПОЛИС» с целью проведения рекламных компаний и представления бренда в сети Интернет. Дата начала реализации: 01.10.2008 г.

Из числа маркетинговых мероприятий предлагается обширный перечень различных способов продвижения web-представительства (презентации, реклама на движущемся транспорте, установление рекламных щитов на оживленных магистралях города, заказ рекламной полиграфической продукции и другие).

Из рисков следует отметить 1) риск кадрового состава для поддержки web-представительства, который будет нивелироваться высокими требованиями при подборе персонала; 2) риск качества разработанного сайта (заключение договоров только с проверенными партнерами); 3) риски технологического характера (создание резервов).

Выбор средств реализации проекта (платформа Wordpress) обусловлен следующими факторами:

- это современная семантическая платформа, ориентированная на красоту, сетевые стандарты и удобство использования.

- WordPress бесплатен и свободен к распространению.

Целью дипломной работы является разработка web-представительства по оказанию торгово-развлекательных услуг (на примере ООО «Торговый дом «Мегаполис» представительство г. Ногинск).

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

1) охарактеризовать предприятие, поставить цель и определить назначение создания интернет-представительства ООО «Торговый дом «Мегаполис» в г. Ногинск;

2) обеспечить постановку задачи и дать информационное, программное и технологическое обеспечение выполнения задачи;

3) рассчитать экономическую эффективность проекта создания интернет-представительства ООО «Торговый дом «Мегаполис» в г. Ногинск;

4) разработать Интернет-сайт представительства ООО «Торговый дом «Мегаполис» в г. Ногинск и сформулировать выводы по дипломной работе.

Предметом проведенного в рамках дипломной работы является процесс осуществления деятельности предприятий с использованием информационных технологий (в частности, web-представительств).

Объектом исследования в рамках дипломной работы является ООО «Торговый дом «Мегаполис», представительство в г. Ногинск.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы зарубежных и российских исследователей и специалистов по проблемам информационной экономики, Интернет-технологий, маркетинговых разработок в области виртуального ведения бизнеса, использование Интернет-технологий в деятельности компаний на основе зарубежного и отечественного опыта.

При рассмотрении теоретических и практических аспектов автор опирался на работы по информационным технологиям и виртуальной экономике таких зарубежных ученых, как: Друкер П., Карр Н., Клейн Л., Козье Д., Льюис М., Минс Г., Морган Р., Шнайдер Д. и др. В работе также использовались зарубежные труды по маркетингу следующих авторов: Блейк Е., Вилсон Р., Доулинг П., Кеглер Т., Котлер Ф., Крукенберг Д., Ньюсом Д., Осентон Т., Постма П., Райс Э., Стоун М., Тейлор Б., Терк Д., Тестерман Д., Траут Дж., Хангер Д.

Проведение анализа проблем, связанных с деятельностью предприятия в Интернете, сопровождалось изучением результатов трудов отечественных исследователей. В частности, при написании работы использовались подходы таких специалистов как: Багрин Ю., Геращенко Н., Дятлов С., Мамыкин А., Михайлов А., Ойнер О., Паринов С., Пименов Ю., Попов Е., Репьев А., Соколова А., Темерев А., Толстопятенко А., Филинов Е., Холмогоров В., Черенков А., Черенков В., Юрга В. и др. Помимо этого использовались работы по мировой экономике, как базовый инструментарий для выводов таких специалистов, как Белова Л., Илларионов А., Ильин М., Колесов В., Осьмова М., Селезнев А., Фомин И.

Практическая значимость исследования: разработанный web-сайт ООО «Торговый дом «Мегаполис» (представительство г. Ногинск) может быть использован руководством компании по прямому назначению - с целью презентации новых товаров и услуг, ознакомления аудитории с новостями компании и проведения рекламных акций. Также разработанный в исследовании методический комплекс решения задачи может быть использован отечественными предприятиями при выборе способа представления компании в сети Интернет.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Названия глав отражают их содержание.