1.1 Описание предметной области(характеристика компании «Удача»)

Некая фирма «Удача» занимается продажей недвижимости. Процесс продажи проистекает следующим образом. Покупатель производит заказ на покупку объекта недвижимости, пользуясь предоставленным ему фирмой каталогом. Представитель фирмы выписывает счет на выбранные объекты и одновременно с этим отправляет запрос о приобретении данного объекта фирме (владельцу). Фирма «Удача» заключила юридические соглашения о распространении недвижимости с рядом владельцев объектов недвижимости.

В максимально простом виде схема деятельности фирмы «Удача» представлена на рисунке 1.1.1. На основании исследований рынка потенциальных покупателей и предложений недвижимости служба или отдельный специалист разрабатывает каталог предлагаемых к продаже объектов. Каталог распространяется на рынке потенциальных покупателей. С клиентом, решившим приобрести объект, работает служба оформления заказов. Специалисты, входящие в эту службу, принимают заказ, отправляют счета, следят за их оплатой и наконец вручают клиенту документы на приобретенные объекты. Служба внутренней поддержки обеспечивает распределение работы по исполнителям и решает возникающие проблемы, например, ограничения доступа к данным.

Рисунок 1.1.1-Упрощенная схема деятельности

Выявляются наиболее важные компоненты деятельности данной фирмы:

Сотрудники - в их обязанности входит составление каталога, рассылка каталога, оформление заказов, продажи, оформление счетов и накладных, решение бухгалтерских задач, реклама, а также внесение информации в базу данных.

Клиенты - выбирают недвижимость из каталога, делают заказ и производят покупку. Если клиент производит заказ на покупку впервые, осуществляется первичная регистрация его данных и сведений о сделанном заказе. Если же клиент производит заказ повторно, осуществляется регистрация только данного заказа, вне зависимости от того, сколько раз данный клиент производил заказы, он имеет уникальный идентификационный номер. Информация заносится в базу данных фирмы.

Владельцы - заключают контракт с фирмой на предоставление услуг по продаже недвижимости.

Каталог - включает в себя информацию об объектах недвижимости (цена, описание объекта недвижимости и др.).

Объекты недвижимости - это товар, в результате реализации которого фирма получает прибыль. Объектом недвижимости могут быть: жилой фонд, предприятия, складские помещения, земельный фонд и др.

Заказы - выбрав недвижимость, оформляется заказ. В заказ включается: владелец, описание объекта недвижимости, цена и др.

Основные процессы, происходящие в фирме:

составление каталога;

рассылка каталога;

анализ рынка;

продажи;

оформление счетов;

управление работой персонала;

реклама;

решение бухгалтерских задач.

Все операции выполняются в пределах одного здания, а организация совместного использования данных основана на возможности доступа к БД всего персонала фирмы «Удача». Выполнение того или иного действия прояснит периодичность осуществляемых процессов и позволит правильно расставить акценты в будущей ИС. В данном случае применяется такая временная последовательность выполняемых процессов:

подведение итогов продаж - ежемесячно;

годовой отчет - ежегодно к 20 февраля.

Перечень правил деятельности фирмы:

сведения о клиентах хранятся 10 лет.

оплата ожидается 3 недели, если ее не происходит, заказ уничтожается.

подтверждение запроса о приобретении недвижимости отправляется владельцу после получения сведений об оплате заказа.

фирма «Удача» удерживает 5% с суммы сделки.

Вся деятельность фирмы основана на следующих процессах:

Заключение договоров на продажу объектов недвижимости.

Ведение каталога объектов недвижимости, предлагаемых на продажу.

Прием заказов у клиентов на покупку объектов недвижимости.

Работа с клиентами:

подготовка сведений о приобретаемой недвижимости,

анализ продаж,

ведение справочника клиентов.

Отправка заказов владельцам недвижимости на электронную почту.

Ведение расчетов за проданную недвижимость (выписка счетов).