5.6. Оценка, стыковка и поддержка системы

К оценке системы могут привлекаться другие эксперты с целью проверки работоспособности системы на различных примерах.

Оценивают систему по следующим критериям:

- критерии пользователей (понятность работы системы, удобство интерфейсов);

- критерии приглашенных экспертов (оценка решений, предлагаемых системой, сравнение их с собственными решениями, оценка подсистемы объяс­нений);

- критерии коллектива разработчиков (производи­тельность, дизайн, широта охвата предметной области, непро­тиворечивость базы знаний, анализ чувствительности программы к изменениям).

На этом этапе осуществляется разработка связей между экспертной системой и другими программными средствами в среде, в которой она будет работать, и обучение людей, которых она будет обслуживать.

Такие изменения требуют непременного вмешательства инженера по знаниям или какого-либо другого специалиста, который сможет модифицировать систему. Под стыковкой подразумевается также разработка связей между экспертной системой и средой, в которой она действует.

Когда экспертная система уже готова, инженер по знаниям должен убедиться том, что эксперты, пользователи и персонал знают, как ее эксплуатировать и обслуживать. После этого он может полностью предоставить ее в распоряжение пользователей.

Для подтверждения полезности системы важно предоставить каждому из пользователей возможность поставить перед экспертной системой реальные задачи, а затем проследить как она выполняет эти задачи. Для того чтобы система была одобрена, необходимо представить ее как помощника, освобождающего пользователей от обременительных задач, а не как средство их замещения.

Стыковка включает обеспечение связи экспертной системы с существующими базами данных и другими системами на предприятии, а также улучшение системных факторов, зависящих от времени, чтобы можно было обеспечить более эффективную работу экспертной системы и улучшить характеристики ее технических средств, если система работает в необычной среде, например, использует связь с измерительными устройствами.

Поддержка экспертной системы необходима, если проблемная область, лежащая в основе экспертной системы, склонна к изменениям.