1 Анализ предметной области

Анализ предметной области является важнейшим этапом среди всех этапов жизненного цикла системы. Он оказывает существенное влияние на все последующие этапы, являясь в то же время наименее изученным и понятным процессом. На этом этапе, во-первых, необходимо понять, что предполагается сделать, а во-вторых, задокументировать выдвинутые предложения, так как если проектные требования не зафиксированы и не сделаны доступными для участников разработки, то они вроде бы и не существуют вовсе. При этом язык, на котором формулируются результаты анализа, должен быть достаточно прост и понятен.

Деятельность курьерской компании связана с оперативной доставкой того или иного груза из одной точки в другую. От того, насколько быстро выполняется заказ, напрямую зависит коммерческий успех фирмы. На скорость выполнения поставленных заданий влияет целый ряд факторов. Это, к примеру, возможность курьера быстро ориентироваться на местности и выбирать верный маршрут.

Назначая исполнителя, диспетчер обязан обзванивать всех сотрудников в поисках свободного и находящегося недалеко от места получения заказа работника. Согласитесь, гораздо удобнее иметь под рукой инструмент, позволяющий мгновенно оценить все трудовые ресурсы, не прибегая к долгим переговорам.

Кроме того, курьер, в свою очередь, должен иметь возможность снабжать диспетчера оперативной информацией о своем местоположении и состоянии, при этом, не отвлекая его от работы с остальными сотрудниками.

От того, как качественно решаются обозначенные выше проблемы, насколько оперативно в конечном итоге клиент получит товар, на прямую зависит коммерческий успех и репутация фирмы.

Определим проблемы, которые целесообразно решить по внедрении автоматизированной системы, определим их влияние на производственные процессы, а так же укажем преимущества внедрения АИС (Таблица 1, 2, 3).

Таблица 1 – Проблема планирования маршрута перевозок

Таблица 2 – Проблема отсутствия визуального контроля перевозок

Таблица 3 – Проблема затянутости отчетности курьеров

Видно, что внедрение АИС значительно увеличит качество и скорость предоставляемых услуг, создаст новые условия для развития фирмы и увеличит ее конкурентоспособность.

У системы существуют два основных пользователя: курьер и диспетчер. Диспетчер – работает над оформлением заказа и его корректировкой вместе с клиентом, распределяет задачи между курьерами, контролирует их исполнение в срок. Курьер доставляет груз в максимально возможный короткий срок и своевременно информирует Диспетчера о своей деятельности.

Внедряемая АИС предоставляет целый спектр возможностей:

1 упрощение работы пользователей благодаря удобному и эргономичному интерфейсу ввода данных и получения необходимой информации;

2 удобство планирования маршрута становится доступным вследствие разработанной навигационной системы;

3 формирование единой базы данных – все заинтересованные пользователи со своих рабочих мест имеют доступ к необходимой им информации;

4 назначение исполнителя и контроля работ прямо с рабочего места диспетчера;

5 отказ от излишних коммуникаций – система позволяет пользователям получать нужную им информацию самостоятельно, не отвлекая от работы других участников процесса.

Время, необходимое для обучения обычных пользователей – 3 рабочих дня (24 часа), для обучения продвинутых пользователей – 1 рабочий день (8 часов). Система должна быть способна поддерживать минимум 15 одновременно работающих пользователей, связанных с общей базой данных

Стоит отметить, что система является законченной независимой разработкой. В перспективе возможно использование системы в других фирмах, чья деятельность связана с планированием движения (экстренных службах, такси), где крайне важно снижение временных затрат на прохождение определенного пути.