практик з псих упр перс_1 / література / Ділові ігри для тренерів
Упражнение для менеджеров по продажам «Трудный клиент»
Цель: с помощью мозгового штурма решить, как управляться с трудными клиентами.
Условия: классная комната, комната для семинаров или конференц-зал. Две белые доски с ластиками для стирания и большое количество ручек для каждого участника.
Содержание
- Психология онлайн покера
- Игра «Встречают по одежке»
- Игра «Ближе – Дальше» Цели игры:
- Игра «Скрытый мотив»
- Примеры текстов карточек:
- Игра «Министры и конструкторы» Цель игры:
- Игра «Семейный совет»
- Упражнение «Понятие Карьеры»
- Упражнение «Как разрешать конфликтные ситуации»
- Правила обсуждения
- Дискуссия на тему занятия
- Упражнение «Конфликт или взаимодействие?»
- Дискуссия на тему занятия
- Инструкции участникам:
- Обсуждение и форум.
- Игра «Белые маги – Черные маги»
- Бланк для игры «Белые маги – Черные маги»
- Тест на продавца «Продать ручку»
- Вариант №1.
- Несколько инструкций для интервьюера:
- Вариант №2.
- Упражнение «Повышение и увольнение»
- Упражнение «Переводчик»
- Пример текста:
- Упражнение «Фильтр»
- Примеры карточек (Тема «Организации»):
- Игра «Узкий мостик»
- Игра «Берлинская стена»
- Игра «Лабиринт»
- Деловая игра «Интервью при устройстве на работу»
- Упражнение «Последний герой»
- Ход упражнения:
- Задание:
- Обсуждение:
- Психодиагностическое упражнение «Самохарактеристика»
- Упражнение «Стена»
- Упражнение «Рекламный ролик»
- Упражнение для менеджеров «Принцесса и крестьянин»
- Порядок действий:
- Упражнение для менеджеров по продажам «Трудный клиент»
- Порядок действий:
- Упражнение для менеджеров по продажам «Голоса»
- Ролевая игра для продавцов «Сумасшедший башмачник»
- Синие флотские форменные ботинки
- Серые кроссовки
- Коричневые Башмаки
- Оранжевые резиновые сапоги
- Розовые тапочки
- Пурпурные наездничьи сапоги
- Деловая игра «Жалоба»
- Порядок проведения игры:
- В ходе игры:
- Упражнение для менеджеров по продажам «Слушайте в два раза больше, чем говорите»
- Игра «Машина с характером»
- Этапы игры:
- Обсуждение игры:
- Варианты:
- Игра «От сумы да от тюрьмы...»
- Ролевая игра «Волк и 7 козлят»
- Упражнение «Вавилонская башня»
- Игра «Сессия»
- Игра «20 000 дней»
- Игра «Двойки-пятерки»
- Игра «Аукцион ценностей»
- Ролевая игра «Съемки фильма»
- Игра «Катастрофа в пустыне»
- Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»
- Упражнение «Конфликт нападающего и защищающегося»
- Упражнение «Самосуд»
- Игра «Электрический стул»
- Деловая игра «Кадровый вопрос»
- Инструкция:
- Комментарий и рекомендации:
- Игра «Путешествие на воздушном шаре»
- Деловая игра «Золотые орехи»
- Роль №1 Золотые орехи Фирма «Пилл» История
- Проблема
- Роль № 2 Золотые орехи внии «Химзащита» История
- Проблема
- Упражнение «Телефакс»
- Ролевая игра «Распределение сердец»
- Организационная игра «Адские башни»