27. Программное обеспечение для рабочих групп.

Программное обеспечение для рабочих групп (group-ware) предназначено для организаций, сотрудникам которых требуется постоянный обмен документами. В группу систем «group-ware» входят многие почтовые системы. Главное их назначение в обеспечении коллективной работы пользователей на общем уровне, т. е. обмен сообщениями, документами, общие или персональные папки для хранения информации и механизмы для определения простых маршрутов. Системы класса «group-ware» позволяют автоматизировать деятельность, которая не вписывается в стандартные схемы реляционных баз данных, например, взаимодействие большого числа людей, выполняющих различные работы в физически удаленных друг от друга местах. Часто эти системы построены на базе LotusNotes в среде «клиент-сервер».

Такие приложения позволяют обрабатывать как структурированную, так и неструктурированную информацию. ПО для рабочих групп обеспечивает электронную почту, поддержку видеоконференций или совещаний, управление изображениями документов, совместное использование документов, маршрутизацию документов, календарное планирование.

Программное обеспечение типа «work-flow» ориентировано на деловой процесс, и для него лучше всего подходят архитектура «клиент-сервер» и высокопроизводительные серверы. Примерами областей, в которых применяются данные системы, могут быть банки, государственные службы, службы кредитных карточек покупателей или страховые компании. В настоящее время получают большое распространение интегрированные системы управления документооборотом, объединяющие выполнение всех функций и работающие с удаленными пользователями через средства Интернета.