Области применения информационных технологий в решении задач формирования и развития маркетинговой компетентности.

http://works.tarefer.ru/48/100339/index.html

9. Содержание

   • Современные инструменты crm-систем.
   • Типичная функциональность crm-систем.
   • Классификация crm-систем.
   • Тенденции развития российского рынка crm-систем.
   • Области применения информационных технологий в решении задач формирования и развития маркетинговой компетентности.
   • Этапы и основные проблемы внедрения crm-систем.
   • Инструменты crm-систем, используемые при сегментации и оценке портфеля потребителей (data mining, olap-инструменты).