4.2. Управление голосом Vocollect

Впервые представленная на мировом рынке около 10 лет назад, технология распознавания речи  (или голосовая технология) доказала свою эффективность в широком спектре отраслей. Практика показывает, что использование технологии распознавания речи, например на складах позволяет:

• Увеличить производительность более чем на 35%;

• Увеличить точность операций по сбору заказов до 99,99%;

• Сократить время, необходимое для обучения персонала на 50 %;

• Минимизировать дефицит товара на складе.

Фирма Psion Teklogix, например разработала комплексную голосовую систему Vocollect®, включающую в себя терминал Talkman T2, по сути это многофункциональный носимый индустриальный компьютер, управляемый голосом, с поддержкой беспроводной связи.

Терминал Talkman T2 использует систему распознавания речи Vocollect®, интегрированную с технологией синтеза речи, предоставляющую пользователям связь в реальном времени со складом, производством и другими бизнес - системами. Внутренняя архитектура терминала, совместимая со стандартом Wi-Fi, предоставляет возможность интеграции в существующие или новые радиосети.

Как работает система?

Система Voice-Directed Distribution™ принимает выдаваемые центральным компьютерной системой управления (ЦКСУ) задачи (например, список отбора или запрос на пополнение) и передает сотрудникам голосовые пошаговые указания по выполнению их повседневных задач. Терминал Talkman преобразует данные в речевые команды, направляя сотрудника к определенному проходу и ячейке. Сотрудники подтверждают свое местонахождение, произнося в микрофон гарнитуры системы распознавания речи числовой идентификатор (контрольное число).

Система распознавания речи преобразует слова сотрудника в текст и отправляет эти данные по беспроводной сети обратно в ЦКСУ. При выполнении задачи сотрудник общается с ЦКСУ через носимый на ремне терминал Talkman и гарнитуру системы распознавания речи (наушники с микрофоном). Система производит учет количества единиц отобранного товара только после произнесения сотрудником

правильного проверочного числа. В этот момент задание считается завершенным, и пользователь направляется к следующему месту, указанному в задаче.

Все это позволяет:

• выполнять работу быстрее, с большей точностью и более высоким уровнем безопасности;

• исправлять ошибки инвентаризации сразу при их появлении;

• снижать количество ошибок при комплектовании заказа;

• контролировать работу персонала;

• снижать количество бумажной документации.

Программное обеспечение Vocollect®

Программа VoiceClient установленная на терминале Talkman T2 включает в себя индустриальную систему распознавания речи. Vocollect® организована как базирующаяся на распознавании слов и зависимая от голоса пользователя система, предназначенная специально для зашумленных производственных помещений.

Система может поддерживать пользователей, говорящих на разных языках и распознавать отдельные слова отфильтровывая любые лишние фоновые звуки и шум.