7.1. Определение и виды информационных технологий

Создаваемые ЭСС используются для информационной поддержки лиц, принимающих решение. Решения характеризуются свойствами:

- имеют многошаговый характер;

- управленческие процессы протекают в условиях несогласованности целей и интересов участников принятия решений. Большая часть решений направлена на урегулирование и разрешение внутрифирменных конфликтов;

- процессы, протекающие вне фирмы, характеризуются случайными событиями;

- экспертные знания профессионалов носят субъективный характер, что приводит к противоречиям при их интеграции в БЗ.

ЭСС – это локальные системы, которые не требуют серьезных средств для своего создания, ибо обычно пользуются поддержкой уже действующей на предприятии информационной системы. Поэтому можно воспользоваться технологией, специально созданной для разработки ЭСС, ориентированной на программные оболочки.

Рассмотрим основные понятия.

Технология – связанная цепь процедур, а также система правил, регламентирующая их выполнение.

Информационная технология – связанная согласно правилам цепь процедур, обеспечивающих информационное сопровождение процессов управления с помощью компьютера и средств коммуникаций. Существует три вида информационных технологий:

- предметная;

- обеспечивающая;

- функциональная.

Предметная технология – это последовательность процедур, выполняемых с целью обработки информации без привлечения компьютера.

Обеспечивающая ИТ (ОИТ) представляет собой ПС, ориентированные на некоторый класс задач, но не снабженные конкретными технологическими правилами их решения (пустые программные оболочки). ОИТ можно представить как

ОИТ = ОБ + ТС + П1,

где ОБ – программная оболочка; ТС – технологические средства; П1 – правила и ограничения наполнения и использования ОБ.

К ОИТ относятся: табличный и текстовый процессоры, гипертекстовые системы, экспертная система, СППР.

ОИТ – это инструмент для пользователя.

Функциональная ИТ (ФИТ) – это ОИТ, наполненная правилами из предметной технологии и данными из предметной области. ФИТ можно представить в виде

ФИТ = ОБ + ТС + П1 + П2 + данные,

где П2 – правила реализации ИТ.