Эс предназначены для решения т.Н. Неформализованных задач. К неформальным задачам относятся те, которые обладают 1 или несколькими хар-ми:

1 задачи не м.б. заданы в числовой форме

2 цели не м.б. выражены в терминах точно определяющие целевую функцию

3 не существует алгоритмического решения задач

4 алгоритмич. решения существует, но его нельзя использовать из-за ограниченности ресурса (времени и памяти)

ЭС может выступать в роли:

- консультанта для неопытных или непрофессиональных пользоват.;

- ассистента эксперта-человека в процессах анализа вариантов решений;

-партнера эксперта в процессе решения задач, требующих привлечения знаний из разных предмет. областей.