диплом / Диплом Вавилов

2.4 Преимущества экспертных систем

Само собою напрашивается вопрос: зачем разрабатывать экспертные системы? Не лучше ли обратиться к человеческому опыту? Однако искусственная компетентность ЭС имеет ряд существенных преимуществ перед человеческой. Они представлены ниже в (таблице 1).

Таблица 1.

Человеческая компетентность	Искусственная компетентность
Человеческая компетенция ослабевает со временем. Перерыв в деятельности человека-эксперта может серьёзно отразиться на его профессиональных качествах. Не постоянная.	Постоянная
Передача знаний от одного человека другому – долгий и дорогой процесс.	Передача искусственной информации – это простой процесс копирования программы или файла данных.
Трудно документируемая	Легко документируемая, т.к. способ представления искусственной компетентности в системе отображен в описании этого представления на естественном языке.
Непредсказуемая, зависящая от эмоций. Эксперт-человек может принимать разные решения в тождественных ситуациях из-за эмоций, забыть в кризисной ситуации важное правило.	Устойчивая. Экспертные системы устойчивы к «помехам». Результаты экспертной системы – стабильны.
Дорогая. Эксперты, особенно высококвалифицированные обходятся очень дорого.	Экспертные системы, наоборот, сравнительно недороги. Их разработка дорога, но они дёшевы в эксплуатации.

Вот несколько примеров того, как ЭС позволяют сэкономить финансовые ресурсы. AmericanExpress сократила свои потери на $27 млн в год благодаря ЭС, определяющей целесообразность выдачи или отказа в кредите той или иной фирме. Компания DEC ежегодно экономит $70 млн., используя системуXCON/XSEL, которая по заказу покупателя составляет конфигурацию вычислительной системы VAX. Компания Sira сократила затраты на строительство трубопровода в Австралии на $40 млн. за счет ЭС, управляющей трубопроводом. Бортовая ЭС на транспортном самолете позволяет снизить эксплуатационные расходы до $150 млн. за весь срок его эксплуатации.

Но обычно ЭС используются как советчики экспертов-людей, не заменяя их. "…Вероятно, можно отказаться от наиболее квалифицированного эксперта, но во многих ситуациях необходимо оставить в системе место для эксперта со средней квалификацией. Экспертные системы используются при этом для усиления и расширения профессиональных возможностей такого пользователя” (Уотермен, "Руководство по экспертным системам”).

Все же в некоторых видах деятельности человеческая компетентность превосходит искусственную. Это не есть отражение фундаментальных ограничений ИИ, но характерно для его современного состояния.

Человеческая компетентность	Искусственная компетентность
Творческая, использующая воображение, аналогии с ситуациями из других предметных областей.	Запрограммированная, ЭС тяготеет к рутинному поведению.
Приспосабливающаяся	Нуждается в подсказке, мало приспособлена к обучению новым концепциям и правилам.
Использует чувственное восприятие визуальной, звуковой, осязательной или обонятельной информации.	Использует символьный ввод
Широкая по охвату	Узконаправленная
Использует общедоступные знания. Человек использует огромный объем общедоступных знаний, которые почти невозможно встроить в ЭС.	Использует только специализированные знания.

Таблица 2.

Содержание