1.3 Сбор требований

Цель разрабатываемой информационной системы (ИС): Повышение эффективности и автоматизация рабочего места инспектора по начислению пенсии.

Для выявления потребности к изменению программы, я провела опрос начальника пенсионного фонда и инспекторов, ответы которые и являлись моими исходными данными для разработки программы.

Обсуждая с руководством работу сотрудников пенсионного фонда были выявлены такие проблемы:

- нет возможности отслеживать работу инспекторов с потенциальными клиентами (пенсионерами) и принимать решения на основе объективной информации;

- проблематично использование стандартной формы расчета пенсии;

- проблема обработки заявок. Обработка заявок в течении рабочего дня и занесение данных вручную в информационную систему предприятия операторами приводит к ошибкам;

При работе с клиентом, используя разрабатываемую ИС, инспектор должен иметь возможность получать достоверные данные по изменениям в документации. Вносить и редактировать информацию о клиентах организации.

Введя данные клиента, инспектор должен получить возможность просмотреть данные о состоянии начислений за прошлые периоды.

Система должна представляет собой набор инструментов, предназначенных для организации работы всех инспекторов в организации, в едином информационном пространстве. При этом все пользователи системы должны работать в единой базе данных и все изменения, сделанные одним работником, должны сразу становиться доступными для других.

В разрабатываемую систему должна быть заложена возможность печати нескольких документов, которые будут соответствовать заявке клиента.