Общие требования

Для внедрения системы качества организация должна:

a. Идентифицировать процессы, необходимые для системы менеджмента качества

b. Установить последовательность и взаимодействие этих процессов

c. Определить критерии и методы обеспечения эффективной работы и управления этими процессами

d. Обеспечивать готовность информации, необходимой для поддержки работы и контролирования этих процессов

e. Измерять, контролировать и анализировать эти процессы и осуществлять меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения