ИТ в экономике

2.2. Программные комплексы для автоматизации управления предприятием

Для создания единого подхода к разработке систем управления предприятием была создана некоммерческая организация APICS (American Production and Inventory Control Society). Она объединяет производителей программного обеспечения для построения информационной системы предприятия. Ясно, что для разных типов производств необходимы информационные системы с различными возможностями. APICS предложила следующую классификацию типов производств: проектное производство; конструирование на заказ; изготовление на заказ; дискретное производство партий товаров; дискретное производство с повторным циклом; непрерывное производство. Благодаря наличию такой классификации, разработчики информационных систем изготавливают программные комплексы с разной функциональностью, соответствующей типу предприятия. В соответствии со стандартом , APICS всякий MRPII/ERP комплекс для управления предприятиями последних трех типов должен включать следующие модули.

Планирование продаж и производства.
Управление спросом.
Составление плана производства.
Планирование потребности в сырье и материалах.
Спецификации продукции.
Складская подсистема.
Отгрузка готовой продукции.
Управление производством на цеховом уровне.
Планирование производственных мощностей.
Контроль входа/выхода.
Материально-техническое снабжение.
Планирование запасов сбытовой сети.
Планирование и управление инструментальными средствами.
Финансовое планирование.
Моделирование.
Оценка результатов деятельности.

Лидером рынка производителей ERP систем в мире является компания SAP AG. Продукты этой фирмы имеют более 60000 инсталляций во всем мире (http://www.sap.com/cis/) . Ее программными продуктами являются R/3, mySAP Business Suite [38]. Система R/3, например, внедрена в 23 отраслях.

Опишем возможности системы R/3. В соответствии с требованиями стандартизирующей организации APICS, система построена по модульному принципу и включает следующие модули: Финансовая бухгалтерия; Контроллинг; Управление проектами; Производственное планирование; Управление материальными потоками; Сбыт; Управление качеством; Техобслуживание и ремонт оборудования; Управление персоналом; Управление информационными потоками; Отраслевые решения (включает дополнительные функции, соответствующие отрасли: авиационной, космической, оборонной и так далее); Базисная система (обеспечивает взаимосвязь всех модулей, возможность работать на базе разных операционных систем и на основе архитектуры "Клиент-сервер"¹¹).

Модули взаимосвязаны и могут обмениваться информацией в режиме реального времени. При установке системы R/3 на конкретном предприятии возможности ее модулей настраиваются в соответствии с особенностями бизнес -процессов этого предприятия и рекомендациями сотрудников. Внедрением информационных систем на современных предприятиях занимаются компании - интеграторы. Одна из таких компаний, например, Sterling Group. Она оказывает консалтинговые услуги, разрабатывает прикладное программное обеспечение, реализует реинжиниринг бизнес - процессов предприятия, внедряет конфигурируемые информационные системы на предприятиях, обучает персонал работе с такими системами (http://www.sterling.ru/services/r3/software/index.html?id=wf).

Реинжиниринг бизнес - процессов является обязательной процедурой, предшествующей внедрению ERP - систем. Процесс реинжиниринга включает несколько этапов:

определение функций каждого подразделения предприятия и описание его бизнес - процессов "как есть";

определение эффективности выполнения этих бизнес - процессов;

определение критериев эффективности функционирование подразделений (чего мы хотим достичь в результате перестройки бизнес процессов);

предложение вариантов реорганизации "как надо" в соответствии с установленными критериями и их анализ;

выбор наиболее эффективного варианта для последующего внедрения.

В состав системы R/3 входит специальный инструмент Business-Engineer, который позволяет выполнять реорганизацию бизнес - процессов и конструировать процедуры управления предприятиями различных отраслей на базе хозяйственных сценариев - шаблонов, входящих в состав R/3. Business-Engineer позволяет выполнять динамическое графическое моделирование бизнес -процессов в диалоговом режиме, что упрощает процесс конфигурирования информационной системы.

Эффективное функционирование современного предприятия невозможно без использования технологий Internet. Все современные корпоративные сети являются Intranet - сетями, то есть используют Internet технологии для обмена информацией внутри сети и взаимодействия с контрагентами и клиентами. В соответствии с этим, Internet - приложений, входящие в состав R/3, можно разделить на три группы: Intranet - приложения для служащих компании, которые позволяют им иметь доступ к информации, хранящейся в базах данных системы; приложения типа "Клиент-Фирма" (Business-to-Customer, см. п. 5.3), которые позволяют клиентам с помощью Web - браузера просматривать каталог продукции, оформить заказ, внести в него изменения, в случае необходимости; приложения типа "Фирма-Фирма" (Business-to-Business, см. п. 5.3), которые позволяют осуществлять взаимодействие с поставщиками материалов (например, генерируются и отправляются через Internet заказы на поставку материалов) [39].

В 1999 году компания SAP выпустила программный продукт mySAP.com, реализующий технологии CRM и SCM и представляющий собой средство для реализации возможностей электронной коммерции (см. п. ). Продукт включает в себя несколько компонент [40, 41].

MySAP.com Marketplace позволяет организовать электронную торговую площадку (см. п. 5.1.1). Она поддерживает функции отображения каталогов продукции. С помощью специального механизма поиска можно сравнить характеристики товаров и услуг, предоставляемых различными поставщиками. Встроенная система обмена электронными документами позволяет покупателям и продавцам быстро согласовывать дополнительные условия поставок. MySAP.com Marketplace предоставляет покупателю информацию о сроках отгрузки, прохождении платежей, то есть позволяет отслеживать процедуру выполнения заказа.

MySAP.com Workplace позволяет организовать единую корпоративную среду предприятия с доступом к информации средствами Web - браузера. С помощью этого модуля служащий может получать информацию из корпоративных баз данных, электронных архивов, электронной почты, различных приложений.

Можно строить аналитические отчеты, использующие всю эту информацию для принятия правильной стратегии управления. Возможна организация совместной работы с документами, организация доступа к распределенной информации. Важно, что доступ к информационной системе корпорации возможен из любой географической точки. Каждое рабочее место имеет индивидуальный пароль. Таким образом, сотрудник, находящийся в командировке и имеющий доступ к Internet всегда имеет доступ к своему рабочему месту. Аналогом этого модуля с расширенными возможностями является mySAP Enterprise Portals. Этот модуль позволяет организовывать портал предприятия (см. п. 5.2), который позволяет не только создавать внутрикорпоративную информационную среду, но и предоставляет доступ клиентам и бизнес - партнерам корпорации к необходимой им актуальной информации в любое время.

MySAP.com Business Applications включает различные бизнес -приложения:

Поддержка бизнеса между предприятиями

Планирование и оптимизация бизнес - процессов

Приложения бизнес-аналитики:

Создание и поддержка Информационного хранилища (см. п. 3.3)

Управление корпоративными финансами

Стратегическое управление предприятием

Управление знаниями (см. п. 3.4)

Результатом работы приложений бизнес - аналитики являются отчеты, которые строятся на основе достоверной информации, содержащейся в Информационном хранилище.

К этой же группе продуктов (mySAP.com) можно отнести и модули, появившиеся в 2001 году: mySAP CRM, mySAP SCM и mySAP PLM (Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом продукта) [42, 43]. Они позволяют реализовывать так называемое "виртуальное предприятие". Для современных предприятий -изготовителей, ориентированных на индивидуального клиента, выгодно создавать временные объединения субподрядчиков для проектирования и производства продукции. При этом проектировщики изделия, поставщики комплектующих, сборочные цеха могут быть удалены друг от друга на тысячи километров. Для их совместной эффективной работы необходимо создание единого информационного пространства. Именно эти задачи и решают три перечисленных выше модуля. Они позволяют создавать мобильные рабочие места служащих. Например, модуль mySAP CRM позволяет служащим, используя мобильные устройства (например, планшетный персональный компьютер Tablet PC ), оформлять заказы, согласовывать и визировать тексты электронных документов, находясь на предприятии клиентов. На основе mySAP SCM может быть построена электронная торгово - закупочная площадка.

Важнейшей частью этой группы является модуль mySAP PLM. Он позволяет эффективно взаимодействовать разработчикам и изготовителям на этапе проектирования продукта, производства и сбыта, сервисного обслуживания. Модуль связан с первыми двумя и включает семь областей деятельности менеджера для реализации жизненного цикла продукта.

1. Управление данными по продукту. Блок решает задачи накопления и управления электронными документами, генерируемыми в процессе проектирования продукта, его производства и сервисного обслуживания.

2. Управление жизненным циклом оборудования. Управление загрузкой технических основных средств, их плановое обслуживание и ремонт, закупка комплектующих для них.

3. Управление программами и проектами. Позволяет оценить рентабельность проекта, прогнозировать результаты при использовании различных сценариев, построить структурный план проекта.

4. Календарный график проекта. Позволяет построить сетевой график потребности в оборудовании, людских ресурсах, материалах. Во взаимодействии с календарным графиком, Система управления проектом генерирует заявки на материалы, контролирует наличие и исправность производственных средств и наличие людских ресурсов.

5. Поддержка взаимодействия. Позволяет понизить себестоимость продукта за счет повышения качества взаимодействия проектирующих, производственных, торговых и обслуживающих организаций.

6. Управление качеством. Постоянный мониторинг качества и быстрая обработка его результатов, доступ к результатам контроля из любой географической точки с помощью Web - сервиса.

7. Охрана окружающей среды и техника безопасности.

Последней разработкой SAP является система mySAP Business Suite. В этом продукте в полной мере реализованы идеи разработчиков о создании гибко меняющейся информационной среды, которая могла бы соответствовать меняющимся целям предприятий. Здесь в полной мере реализованы: компонентная архитектура; обмен данными и интеграция модулей; доступ к информации через порталы. Комплекс предназначен для предприятий, имеющих сетевую инфраструктуру и позволяет интегрировать все бизнес -процессы на базе Internet. Продукт объединил в себе лучшие решения предыдущих комплексов и полностью ориентирован на работу в Internet/Intranet.

В следующих разделах мы рассмотрим -различные информационные технологии, которые применяются для управления административно-хозяйственной деятельностью предприятия.

¹¹Архитектура "Клиент-Сервер" представляет собой способ разделения функций обработки информации между компьютерами сети. В современных реализациях, информация хранится и обрабатывается на компьютере - сервере. Компьютер - клиент реализует только отображение информации.

Содержание