5.2. Корпоративные информационные порталы

Информационная система корпорации стоится на основе сетевых операционных систем, приложений, массивов информации [118, 119]. Современные корпоративные сети являются виртуальными Intranet -сетями, то есть функционируют на основе протоколов TCP/IP и используют развитые в Internet сервисы. Самым эффективным является сервис WWW, так как реализует гипертекстовые ссылки, позволяет создавать мультимедийные документы, имеет интуитивно понятный интерфейс пользователя. Множество Web - серверов корпорации управляют ресурсами, доступ к которым осуществляется по их URL -адресам. Для структуризации и интеграции всех этих ресурсов, упрощения доступа к ним, разграничения прав доступа, их защиты необходимо создать логическую структуру, которая бы организовала интерфейс пользователя в виде каталога, позволяла бы выполнять идентификацию и аутентификацию пользователей, фильтровать входящую в сеть и исходящую информацию и так далее. Такой структурой и является портал. Слово портал в переводе с греческого языка означает главный вход в здание. Корпоративный же портал (Е1Р -enterprise information portal) является главным входом в информационную систему корпорации. Именно благодаря использованию технологий порталов стало возможно создание торговых площадок типа В2В. Любой портал включает две составные части: внутреннюю, предназначенную для служащих корпорации; внешнюю, предназначенную для клиентов и бизнес - партнеров и позволяет объединять внутреннюю систему управления предприятием (например, ERP - систему) с системами типа CRM, SCM (см. п. 2.1). Портал предоставляет всем пользователям персонифицированный доступ к информации. Для каждого пользователя формируется персональный профиль с учетом необходимых ему по долгу службы прав доступа к информационным массивам, сервисам и приложениям. Основным средством доступа к информации является Web- браузер, и страница каждого пользователя может быть настроена в соответствии с его личными требованиями. Каждый раз, при обращении пользователей к ресурсам портала, выполняется его идентификация и аутентификация. Современные порталы объединяют все технологии, описанные выше в этом учебнике: Системы управления документами; Информационные хранилища; Навигационные технологии; Системы поддержки принятия решений; Средства защиты корпоративной информации; Системы ERP, SCM, CRM; Почтовые службы; Беспроводный доступ к данным и так далее. Их можно рассматривать, как основной, интегрирующий инструмент для управления корпорацией и реализации бизнес - процессов. Средства реализации корпоративных порталов имеют открытую архитектуру. Они могут использовать не только собственные встроенные приложения, но и интегрировать в информационную систему предприятия приложения, созданные другими производителями. Основные функции корпоративных порталов были названы аналитиками Delphi Group в 1999 году [120]. В их состав входят следующие.

• Обеспечение доступа служащих организации, клиентов, бизнес-партнеров к приложениям и информационным массивам различной природы через единый интерфейс (это может быть доступ к SQL -базам, базам корпоративных документов, узлам распределенной базы и так далее). В современных программных комплексах, реализующих корпоративные порталы, доступ к информации и приложениям реализуется с помощью портлетов. На экране монитора они отображаются как элементы интерфейса Web - страницы - окна. Портлеты реализуют доставку данных на рабочую станцию сотрудника из различных источников данных. Каждый портлет соответствует источнику определенного типа

• Упорядочение данных (например, в виде многоуровневых каталогов) для реализации эффективного поиска информации. Реализация эффективного поиска данных различной природы, расположение результатов поиска по релевантности. Возможность опубликования сотрудниками информации на корпоративном сервере, управление жизненным циклом документа, версиями документов. В современных программных комплексах эта возможность реализуется средствами информационного наполнения Wed - сайтов.

• Управление и инициирование бизнес - процессов сотрудниками компании. Например, корпоративные порталы должны включать средства управления и контроля документооборота. В них могут быть интегрированы ERP - системы для оптимизации управления внутренними структурами предприятия.

• Обеспечение режима коллективной работы сотрудников, например, создание дискуссионных групп, возможность совместного редактирования документов.

• Персонализация режимов работы каждого сотрудника.Персонализация может выполняться на основе пользовательского профиля. С учетом его профессиональных обязанностей, определяется круг необходимых ему приложений, документов, выполняется рассылка документов. Сами пользователи могут изменять вид сайта, настраивая рабочее место в соответствии со своими предпочтениями, например, "подписаться" на получение блоков новостей из определенных разделов, настроить опции поиска информации по определенным категориям. Современные программные комплексы позволяют реализовывать доступ к корпоративным приложениям и данным с мобильных устройств.

• Интеграция информации из различных источников, например Баз данных оперативной обработки, баз данных документов, ERP, SCM, CRM - систем. Интегрированная и выверенная информация помещается в Хранилище данных и может быть использована для построения аналитических отчетов Системами поддержки принятия решений.

Современные корпоративные порталы могут обслуживать тысячи пользователей одновременно. К основным компаниям - производителям программных комплексов для создания корпоративных порталов относятся SAP (продукт SAP Portals), Oracle (продукт Oracle 9i Application Server Portal), IBM (продукт WebSphere Portal Server), Microsoft (продукт Share Point Portal Server).