Бэк офис.
Операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации.
Регистрация Кселл номеров;
Программа Мпэй. Аннулирование (разрешается до 5 в мес);
Проблемные платежи. Сверка по общим суммам;
Самостоятельные процедуры - выдача логинов и паролей к программам DROP и DCH, ежемесячный отчет выполненным заявкам, заказ сим карт и регформ.
Требования
Руководитель сектора:
Постоянный контроль за корпоративными номерами
Контроль за обновлением каталогов ВИП номеров
Наличие симкарт и регформ на тт
Желательно оповещать о смене операторов по тт (увольнение, перевод на другую тт)
Оператор:
Знание всех тем (заявок) по программам DROP и DCH ;
Регистрация Кселл и ВИП номеров;
Умение заполнять отчет по заменам симкарт. Отправка отчетов на ежемесячной основе в Бэк офис;
Постоянное наличие симкарт и регформ на тт знание ТП, услуг, акций по брэндам Кселл, Актив, Вегалаин.
Взаимодействие:
Тренинг менеджеры – обучение по программам DROP и DCH и всем услугам, ТП и акциям;
Отдел развития: при открытии КЕ заказ логина и пароля у компании Кселл, заказ печатей;
Логистика: совместная работа по распределению Кселл и Вегалаин номеров.
Склад
Помещение (также их комплекс), предназначенное для хранения материальных ценностей и оказания складских услуг.
Менеджеры зав.склада:
Каратаев Нурсултан;
Сейталиева Анара.
Функции:
Сборка товара на ТТ по накладным;
Отпуск товара;
Приемка товара;
Хранение товара до отпуска на ТТ;
Контроль товара до прибытия на ТТ;
Требования:
К руководителям секторов:
Контроль по перемещению товара;
Требования к операторам;
Принимать товар в присутствии водителя экспедитора;
Расписка за полученный товар;
Проверить и просчитать товар;
Отправить накладные менеджеру склада на проверку;
Проверка комплектации телефонов (совпадает ли имэй код).
Взаимодействие:
Отдел развития (хранение и отпуск мебели для ТТ) ;
Бухгалтерия (если происходит кража, бухгалтерия выдает справку + оплата товара) ;
Координатор (предоставление координатором достоверной информации по справочнику всех ТТ и оповещение всех рук.секов о выезде машины) ;
АХО (хранение и отпуск кондиционеров, сканеров, детекторов валют, принтеров);
Отдел продаж (перемещение телефонов, ваучеров, аксессуаров, номеров);