Бэк офис.

Операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации.

• Регистрация Кселл номеров;

• Программа Мпэй. Аннулирование (разрешается до 5 в мес);

• Проблемные платежи. Сверка по общим суммам;

• Самостоятельные процедуры - выдача логинов и паролей к программам DROP и DCH, ежемесячный отчет выполненным заявкам, заказ сим карт и регформ.

Требования

Руководитель сектора:

• Постоянный контроль за корпоративными номерами

• Контроль за обновлением каталогов ВИП номеров

• Наличие симкарт и регформ на тт

• Желательно оповещать о смене операторов по тт (увольнение, перевод на другую тт)

Оператор:

• Знание всех тем (заявок) по программам DROP и DCH ;

• Регистрация Кселл и ВИП номеров;

• Умение заполнять отчет по заменам симкарт. Отправка отчетов на ежемесячной основе в Бэк офис;

• Постоянное наличие симкарт и регформ на тт знание ТП, услуг, акций по брэндам Кселл, Актив, Вегалаин.

Взаимодействие:

• Тренинг менеджеры – обучение по программам DROP и DCH и всем услугам, ТП и акциям;

• Отдел развития: при открытии КЕ заказ логина и пароля у компании Кселл, заказ печатей;

• Логистика: совместная работа по распределению Кселл и Вегалаин номеров.

Склад

 Помещение (также их комплекс), предназначенное для хранения материальных ценностей и оказания складских услуг.

Менеджеры зав.склада:

• Каратаев Нурсултан;

• Сейталиева Анара.

Функции:

• Сборка товара на ТТ по накладным;

• Отпуск товара;

• Приемка товара;

• Хранение товара до отпуска на ТТ;

• Контроль товара до прибытия на ТТ;

Требования:

К руководителям секторов:

• Контроль по перемещению товара;

• Требования к операторам;

• Принимать товар в присутствии водителя экспедитора;

• Расписка за полученный товар;

• Проверить и просчитать товар;

• Отправить накладные менеджеру склада на проверку;

• Проверка комплектации телефонов (совпадает ли имэй код).

Взаимодействие:

• Отдел развития (хранение и отпуск мебели для ТТ) ;

• Бухгалтерия (если происходит кража, бухгалтерия выдает справку + оплата товара) ;

• Координатор (предоставление координатором достоверной информации по справочнику всех ТТ и оповещение всех рук.секов о выезде машины) ;

• АХО (хранение и отпуск кондиционеров, сканеров, детекторов валют, принтеров);

• Отдел продаж (перемещение телефонов, ваучеров, аксессуаров, номеров);