Глава 2.

Содержание

• Содержание Глава 1.
• Глава 2.
• 1.Введение
• 2.Описание crm-технологий
• 3.Внедрение crm-систем
• 4.Важные факторы успешности внедрения
• 5.Процесс внедрения crm
• 6.Управление информацией о клиентах
• 7.Управление продажами
• 8.Управление маркетингом
• 9.Автоматизация документооборота
• 10.Оптимизация коммуникаций внутри компании
• 11.Этапы внедрения crm-систем.
• 12.Разработчики crm-систем
• Глава 2.
• 1.Характеристика crm-системы «Петрол Плюс»
• 2.Этапы внедрение системы Petrol Plus.
• 3 Показатели эффективности внедрения crm-системы
• 4. Общие сведения об оао «лукойл-Интер-Кард»
• 5.Основные функции структурных подразделений организации.
• 6. Анализ хозяйственной деятельности офиса продаж оао «Лукойл-Интер-Кард»
• 7.Анализ финансовой деятельности организации оао «Лукойл-Интер-Кард».
• 8.Swot-анализ оао «Лукойл-Интер-Кард».
• 9. Оценка эффективности внедрения crm-системы «Петрол плюс»
• 10.Заключение
• 11.Используемая литература