Сбалансированная система показателей (ссп)

в английском варианте — Balanced Scorecard (BSC). ССП — это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Преимущество ССП состоит в том, что организация, внедрившая эту систему, получает в результате «систему координат» действий в соответствии со стратегией на любых уровнях управления и связывают различные функциональные области, как, например, управление персоналом, финансы, ИТ и т.п. Неверно рассматривать ССП односторонне, с позиции какой-либо функциональной области. Такие попытки делают крайне затруднительным успех применения и дискредитируют концепцию.

Система сбалансированных показателей это:

• Новая система управления компанией.

• Механизм реализации стратегии и ее корректировки.

• Инструмент перевода стратегии в плоскость конкретных целей, показателей и задач.

• Надежный инструмент контроля показателей будущего.

• Система мотивации персонала.

• Система обратной связи, обучения и постоянного развития.

В чем отличие системы сбалансированных показателей от других систем управления:

• ССП управляет не только финансовыми показателями, но и нефинансовыми.

• ССП — это система управления с помощью показателей, а не система измерения показателей.

• ССП — управляет компанией, объединяя все процессы воедино.

• ССП — это система управления не только для руководителей компании, но и для всех сотрудников.

• ССП — работает, а не просто разрабатывается и кладется в стол.

Для создания связи ключевых показателей эффективности деятельности организации со стратегией на всех организационных уровнях используется стратегическая карта.

 Стратегическая карта QPR ScoreCard позволяет описать причинно-следственные связи, которые показывают взаимосвязь между целями и стратегией организации, а также отображать и анализировать показатели с помощью автоматически вычисляемых коэффициентов корреляции между двумя показателями, на основании исторических данных.

Корпоративный Web-портал QPR ScoreCard дает возможность пользователям анализировать значения показателей деятельности, разрабатывать планы действий, обмениваться информацией, создавать отчеты и т.д.