44. Системы электронной коммерции. Системы электронного документооборота. Электронная цифровая подпись. Erp-системы.

Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) — предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными. Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.

Системы электронной коммерции:

1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес — бизнесу), B2G (бизнес — государству), B2C (бизнес — клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство — бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес — администрации, администрация — бизнесу — это соответственно равно B2A и A2B.

2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:

• полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,

• новый вид деятельности для предприятия,

• реорганизованная существующая деятельность,

• прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.

Основные элементы систем электронной коммерции

1. Субъекты электронной коммерции — участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.

2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.

3. Процессы в электронной коммерции:

• исследование рынка,

• продажа товаров, услуг, информации,

• выполнение заказов,

• расчеты по сделкам,

• поддержка коммерческой деятельности.

4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.

Докумооборот может быть двух типов:

- Универсальный - автоматизирующий существующие потоки слабоструктурированной информации. (Такой тип можно называть аморфным или беспорядочным документооборотом).

- Операционный - ориентированный на работу с документами, содержащими операционную атрибутику (набор формальных признаков), вместе с которой ведется слабоструктурированная информация.

Эволюция модели документооборота: Фаза первая - фактографическая. Начало любой деятельности обычно связано с периодом накопления первичной информации (данных), имеющей жесткую структуру и атрибутику. Фаза вторая – полнотекстовая. Использование документов, __включающих не только текст, но и _любые другие способы представления: графики, таблицы, видео и т.п. Фаза третья - регламентирующая. Требуется интегральная оценка и отслеживание нелинейного процесса согласования продвижения документа.

Цифровая подпись предназначена для аутентификации лица, подписавшего электронный документ. Кроме этого, использование цифровой подписи позволяет осуществить:

• Контроль целостности передаваемого документа: при любом случайном или преднамеренном изменении документа подпись станет недействительной, потому что вычислена она на основании исходного состояния документа и соответствует лишь ему.

• Защиту от изменений (подделки) документа: гарантия выявления подделки при контроле целостности делает подделывание нецелесообразным в большинстве случаев.

• Невозможность отказа от авторства. Так как создать корректную подпись можно, лишь зная закрытый ключ, а он должен быть известен только владельцу, то владелец не может отказаться от своей подписи под документом.

• Доказательное подтверждение авторства документа: Так как создать корректную подпись можно, лишь зная закрытый ключ, а он должен быть известен только владельцу, то владелец пары ключей может доказать своё авторство подписи под документом. В зависимости от деталей определения документа могут быть подписаны такие поля, как «автор», «внесённые изменения», «метка времени» и т. д.

Все эти свойства ЭЦП позволяют использовать её для следующих целей:

• Декларирование товаров и услуг (таможенные декларации)

• Регистрация сделок по объектам недвижимости

• Использование в банковских системах

• Электронная торговля и госзаказы

• Контроль исполнения государственного бюджета

• В системах обращения к органам власти

• Для обязательной отчетности перед государственными учреждениями

• Организация юридически значимого электронного документооборота

• В расчетных и трейдинговых системах

ERP- Система планирования ресурсов предприятия, предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.

Концепция ERP: Исторически концепция ERP стала развитием более простых концепций MRP (Material Requirement Planning — Планирование материальных потребностей) и MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). Используемый в ERP-системах программный инструментарий позволяет проводить производственное планирование, моделировать поток заказов и оценивать возможность их реализации в службах и подразделениях предприятия, увязывая его со сбытом.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы.

ERP-система состоит из следующих элементов:

• модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;

• аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;

• СУБД, системное и обеспечивающее ПО;

• набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;

• регламент использования и развития программных продуктов;

• IT-департамент и обеспечивающие службы;

• собственно пользователи программных продуктов.

Основные функции ERP систем:

• ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для их изготовления;

• формирование планов продаж и производства;

• планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объёмов поставок для выполнения плана производства продукции;

• управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учёта и оптимизации складских и цеховых запасов;

• планирование производственных мощностей от укрупнённого планирования до использования отдельных станков и оборудования;

• оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учёт;

• управления проектами, включая планирование этапов и ресурсов