5.2.5.6. Системы отслеживания проблем (ошибок)

Системы отслеживания проблем обычно представляют собой интерфейс к обыкновенной базе данных. Наиболее сложный вопрос при разработке таких систем - отбор информации, которая связана с проблемой (ошибкой). Вот одна из возможных структур такой информации:

• основная информация об ошибке:

  • номер ошибки;

  • краткое описание проблемы;

  • ключевые слова;

  • приоритет;

  • состояние;

• место проявления ошибки:

  • программный продукт;

  • версия продукта;

  • компонент;

  • особенность;

• персоналии:

  • ответственный менеджер;

  • ответственный инженер;

  • инженер, выставивший ошибку;

  • адреса рассылки;

• анализ ошибки и исправление:

  • подробное описание ошибки;

  • тест, на котором проблема проявляется;

  • предлагаемое исправление;

  • комментарии;

  • информация для пользователей;

• влияние исправления:

  • интеграция регрессионного теста в тестовую базу данных;

  • влияние исправления на документацию к программному продукту;

  • влияние исправления на другие компоненты.

Примерами систем отслеживания проблем являются:

• Bugzilla, применяемая для сбора информации об ошибках гипертекстового браузера Mozilla (http://bugzilla.mozilla.org/);

• Open Source Web Browser (авторская разработка Адама Сигеля (Adam Siegel) (http://www.asgtools.com/products/bt.html)).