5.3.6.3. Проблемы работы с информационными ресурсами Интернета

Можно предположить, что в Интернете можно найти информацию практически по любой тематике. Однако сделать это достаточно сложно, т. к. наиболее распространенные и известные поисковые инструменты - справочники и поисковые серверы - не позволяют эффективно структурировать результаты поиска. Кроме того, возникает задача отсеивания данных, т. е. отсечения ненужной и несвязной информации от той ее части, которая будет полезной. Существует несколько проблем, возникающих при работе с информацией в Интернете и препятствующих быстрому и качественному поиску.

• Недостаточная структурированность информации (наличие так называемых слабоструктурированных данных). Для облегчения поиска в таких документах было предложено несколько моделей представления такой информации, в том числе Stanford's Object Exchange Model (http://www.rocq.mria.fr/~simeon/semistructure/art.html), в рамках которой данные представляются в виде направленного графа с поименованными вершинами и дугами.

• Избыточность информации. Около трети информации в Интернете является точными или приблизительными копиями других документов.

• Наличие противоречивых и недостоверных сведений. Типичным примером является включение некорректных ключевых слов в группу инструкций МЕТА, специально предназначенных для описания и индексирования документов поисковыми машинами. Некоторые поисковые машины сделали попытку решить эту проблему с помощью полнотекстовой индексации документов. Однако сетевые мастера Интернета предложили сразу несколько способов обмануть поисковый робот, например, писать белым шрифтом по белому фону все то, что ранее включалось в инструкцию МЕТА.

• Большое количество ошибок (например, опечаток, грамматических ошибок, ошибок оцифровки). Эти ошибки являются следствием неконтролируемого качества, включая отсутствие редакторского контроля над публикуемой информацией.

Укажем на ряд особенностей поиска в Интернете, связанных с понятием человеческий фактор [Jansen, Sprink, Saracevic 2000].

• Поведение пользователя. Пользователь не готов долго ждать результата и не готов даже искать его в предоставленной поисковой системой выборке. Практически половина пользователей не идет далее первого экрана, предложенного информационно-поисковой системой.

• Неумение делать запросы. Большинство пользователей не использует расширенные возможности поиска, такие как логические выражения. Кроме того, типичные поисковые запросы очень коротки - более 60% запросов состоят всего из 1-2 слов.

Существует необходимость в совершенствовании программного обеспечения, которое поможет пользователю в интеллектуальном поиске и отборе нужной информации.