Технологическая карта обслуживания клиентов (пример заполнения)

Объект

Услуга

Время обслуживания

Контактная зона, ход тактики обслуживания

Уровень профессионально-служебной этики (выставить оценки)

Торговый центр « »

Продажа одежды

15 минут

1. Вежливость

2. Внимательность

3. Выдержка

4. Владение собой

5. Избегает конфликтные ситуации

6. Доброжилательность

7. Культура речи

8. Тактичность

9. Забота о потребителе

10. Сдержанность