Задания для самостоятельной работы и подготовке к семинару (0,25 час):

1. Прочитайте литературу по теме и устно проанализировать контрольные вопросы.

2. Подготовиться к устному опросу.

3. Выступление с рефератами.

Темы рефератов.

1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.

2. Бытовое обслуживание населения в советский период.

3. Сфера сервиса в структуре современной национальной экономики.

4. Современная типология услуг.

5. Разновидности сервисных предприятий.

6. Фирменный стиль сервисной организации.

7. Управление персоналом сервисной организации.

8. Профессиональная этика работников сферы сервиса.

9. Сервисный маркетинг.

10. Психологические типы потребителей услуг.

11. Воздействие географического и историко-культурного факторов на формирование региональных рынков услуг.

12. Жизненный цикл услуги.

Виды контроля: реферат, опрос