5.7 Понятие автоматизированного рабочего места

Организационно функциональные подсистемы (модули) ИС состоят из некоторого числа автоматизированных рабочих мест (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, выполнение основных операций по накоплению, хранению и переработке информации вычислительной техникой, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи и вводит исходные данные для решения задач и функций управления.

Автоматизированное рабочее место - это совокупность математических, программных, информационных, технических и методических средств, предназначенных для автоматизации решения задач и функций управления на определенном рабочем месте конкретным пользователем.

Структура АРМ включает в свой состав: комплекс задач, решаемых в рамках какой-либо функциональной подсистемы (бухгалтерские, финансовые, плановые, маркетинговые, учета кадров, юридические и пр.), объединенных общей информационной базой, и обеспечивающую часть (программное, информационное, техническое, лингвистическое и технологическое обеспечение). Содержание АРМ зависит от специфики алгоритмов решаемых задач, используемых программных, информационных и технических средств, т. е. от типов используемых информационных технологий. На одном АРМ может быть объединено несколько информационных технологий.

С точки зрения используемых информационных технологий в ИС можно выделить классы АРМ, связанные с автоматизацией следующих видов деятельности [7]:

• операторной деятельности (например, в подсистемах бухгалтерского учета, планирования, управления кадрами, управления материально-техническим снабжением и сбытом и т. д.), где используются разнообразные средства составления документов (например, текстовые и табличные процессоры), программные средства обработки первичных данных, СУБД;

• анализа информации в реальном времени;

• эвристической деятельности (в подсистемах стратегического планирования и маркетинга), на основе применения систем поддержки принятия решений - DSS (Decision Support System), экспертных систем, информационных хранилищ данных (Data Warehouse). Работа таких систем основывается на утверждении, что для принятия решения важнейшим фактором является наличие опыта действий в подобных ситуациях (личного и опыта других людей). Информацию об этом и предоставляют системы автоматизации эвристической деятельности, обеспечивая своим пользователям возможность принятия наиболее обоснованного решения самостоятельно;

• хранения, поиска документов и организации электронного документооборота в экономической системе (электронная система управления документооборотом).

Автоматизированные рабочие места широко используются в современных информационных технологиях и для каждой группы работников управления их функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.