Частина 4. Електронна комерція

РОЗДІЛ 1. Основи електронної комерції (е-комерції) 545

1. Поняття електронної комерції 545

2. Шлях до електронної комерції 546

3. Види е-комерції 548

4. Архітектура е-коМерції 550

5. Служби забезпечення бізнесу 554

6. Служби забезпечення е-комерції 556

7. Види сучасного електронного бізнесу 560

8. Перспективи розвитку технологічних рішень в е-комерції 567

Післямова 575

10

Передмова

Передмова

Підручник підготовлений авторським колективом кафедри інфор­маційних систем у менеджменті Львівської комерційної академії (ЛКА) під редакцією доктора економічних наук, професора, академіка Міжнародної академії інформатики Гончарука Я.А.

Склад авторського колективу:

Я.А. Гончарук - вступ, розділи 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.7

В.М.Білик-розділи 2.1,2.2,2.3,2.4,2.5.1,2.5.2,2.5.4,2.5.5,2.5.6,2.6

О.М. Ананьев - розділи 1.5,2.5.3,2.7,3.1,3.2,3.3,3.4,3.5, 3.6, 3.7,4.1, післямова.

Автори висловлюють вдячність співробітникам ЛКА за активну участь у підготовці матеріалів: проф. Мізюку Б.М. (розділи 1.6,1.7,2.7), доц. Костенко А.В. (розділ 2.4), доц. Костирко B.C. (розділи 2.3, 2.4).

Особливу вдячність автори висловлюють Никифоренко Т. В. -директору видавництва ЛКА - за допомогу в розробці стилю оформлення підручника.

Вступ

11

Вступ

На сучасному етапі розвитку ринкової економіки науково-технічний прогрес знаходить своє відображення в якісних змінах засобів праці, технологічних і управлінських процесів. Одним з основних факторів впливу науково-техніч­ного прогресу на всі сфери діяльності людини є широке використання нових інформаційних технологій, під якими розуміється сукупність методів і засобів отримання і використання інформації на базі обчислювальної і комунікаційної техніки і широкого використання математичних методів.

Під впливом нових інформаційних технологій здійснюється перехід від екстенсивного зростання виробництва до інтенсивного, відбуваються докорінні зміни в розподілі праці, суттєві зміни відбуваються в технології управління.

Нові інформаційні технології сприяють появі наукового і прикладного направлення, що отримало назву інформатики. З сучасної точки зору інформа­тику можемо розглядати і як науку, і як прикладну дисципліну.

Інформатику можна віднести до класу фундаментальних наук, оскільки поняття інформації і процеси її переробки носять загально науковий характер.

Як відомо, економічною інформатикою називається наука, яка вивчає методи автоматизованої обробки економічної інформації за допомогою засобів обчислювальної і організаційної техніки. Предметом економічної інформатики с: технології і етапи їх розробки, об'рун/пування доцільності автоматизації, функціональний аналіз предметної області, постановка і алгоритмічне представлення задачі, програмування її реалізації за допомогою різних інструментальних засобів.

Особливого значення набуває інформатика в підготовці спеціалістів економічного профілю. Цс пов 'язано з тим, що випускнику економічного вузу приходиться:

-працювати як кінцевому користувачу на персональному комп 'ютері або в складі уніфікованого АРМ(у) в умовах "електронного офісу", інтегрованої інформаційної системи, в локальних, регіональних і глобальних телекому­нікаційних мережах ;

-удосконалювати технологічні і управлінські процеси на своєму робочому місці на базі використання новітніх технічних і програмних засобів.

Комплекс цих умов відображає, по суті справи, соціальне замовлення на спеціаліста і диктує вимоги до його інформаційної культури. Від того, на скільки спеціалісти добре знають і володіють сучасними методами і засобами інформатики, в кінцевому рахунку залежить ефективність функціонування підприємства в цілому.

Даний підручник підготовлений у відповідності з новою навчальною програмою. В ньому викладені основи економічної інформатики в предметній

12

Вступ

області «комерційна діяльність»'; розглянуті технічні засоби, базові і прикладні програмні засоби в інформаційних системах комерційної діяль­ності. З системних позицій розглядається класифікація інформаційних систем і функцій їх розвитку; організаційно-технічні засоби обробки комерційної інформації; локальні, регіональні і глобальні обчислювальні мережі; базові програмні засоби персональних комп 'ютерів в складі АРМ(ів) менеджерів торговельних підприємств.

В підручнику висвітлені сучасні методи і засоби роботи менеджерів з комерційної діяльності в умовах використання нових інформаційних техно­логій. Першочергова увага приділяється особливостям створення інформа­ційних систем і автоматизації задач управління, починаючи з обстеження предметної області, постановки і алгоритмізації задач, проектування баз даних, і закінчуючи характеристиками і тенденціями розвитку вітчизняного і світового рівнів прикладних програмних продуктів для автоматизації колективної діяльності.

Підручник перш за все призначений для студентів економічних спеціаль­ностей торговельних вищих навчальних закладів, але він може бути корисним як студентам кооперативних коледжів, так і спеціалістам, що працюють над створенням або експлуатацією інформаційних систем в різних комер­ційних утвореннях: від торговельного підприємства до оптової бази або консорціуму торговельних підприємств.

Велику і в більшості визначальну роль в курсі "інформаційних систем в комерційній діяльності "мають комплекси практичних і лабораторних робіт, головним завданням яких с навчання і розвиток у студентів навичок вико­ристання сучасних програмних продуктів в процесі роботи на комп 'ютері. В зв'язку з динамічністю випуску нових програмних продуктів сучасними фірмами-виробниками програмного забезпечення комплекси лабораторних робіт повинні оновлюватися не рідше ніж один раз на 2-2,5 року. В загальному обсязі курсу лабораторій роботи повинні займати не менше 60 % навчального часу.

Завершуючим етапом підготовки студента з даної дисципліни повинен бути курсовий проект, в рамках якого синтезуються отримані раніше знания і навички. При виконанні курсового проекту студент оволодіває навичками автоматизації завдань предметної області, починаючи з аналізу автома­тизації конкретних задач, що мають місце в комерційній діяльності, побудови інформаційної моделі і закінчуючи її реалізацією на персональному комп 'ютері засобами систем управління базами даних і табличних процесорів з наступним аналізом одержаних результатів.

4 Не дивлячись на те, що дана область має значні граничні вимірювання.

Частина 1.

Інформаційні

системи в

комерційній

діяльності

Розділ 1. Інформація як продукт і предмет управління об'єктами в комерційній діяльності

Розділ 2. Сутність інформа­ційних систем в управлінні комерційною діяльністю

Розділ 3. Загальні положення створення АІС в комерційних підприємствах

Розділ 4. Організація функціонального забез­печення АІС торговельної діяльності

Розділ 5. Організація інформаційного забез­печення АІС комерційної діяльності

Розділ 6. Технічне забез­печення АІС комерційної діяльності

Розділ 7. Математичне та програмне забезпечення АІС