5.3.5. Визначення необхідної інформації. Вимірювання
Необхідну інформацію визначає як постановка проблеми, так і підхід до неї (теорія, моделі, гіпотези, характеристики, які впливають на план дослідження).
Типи інформації:
1. Демографічні та соціоекономічні характеристики. Основний засіб опису респондентів. Включає: вік, стать, сімейний стан,
розмір сім'ї, освіта, заробіток, робота. Це є фізичні характеристики, які можна перевірити. Приклад: в США Baby Boomers (1946-1964 р. н.) мають найкращу освіту, найвищі заробітки та становлять половину ринку споживчих товарів.
2. Психологічні характеристики та стиль життя.
Stanford Research Institute розробив психографічну класифікацію VALS (Values and Lifestyles) яка розбивала всіх дорослих американців на Дев'ять груп. Пізніше VALS ,була модифікована в VALS-2, яка розбивала Всіх Дорослих американців на вісім груп.
'• Особливості характеру.
Це внутрішні психологічні характеристики, які визначають та в,Дображають реакцію на середовище.
Основні властивості особистості:
^ суміш індивідуальних особливостей;
286 ЧАСТИНА 2
є послідовною і тривалою;
може змінюватися у відповідь на несподівані події або в процесі розвитку.
4. Мотивації.
Це результат незадоволених потреб. Загальноприйнятою являється модель Маслова.
5. Знання.
Це основний визначник поведінки споживача. Можна розділити на наступні групи та підгрупи: Знання продукту:
бути свідомим продукту/марки;
знання атрибутів;
знання ціни.
Знання про процес покупки:
де купувати;
коли купувати. Знання про використання:
як використовувати;
ситуації в яких використовувати.
Поведінка в минулому.
Відношення та опції (думки). Загальновживаною є модель Фишбейна (Fishbein)
(5.1)
де А0 - відношення до об'єкту,
- сила переконання, про об'єкт, який має атрибут і;
- оцінка атрибуту і.
8. Наміри. Фишбейна модель намірів поведінки (behavioral intentions)
(5.2.)
В - поведінка,
ВІ - наміри поведінки,
Аь - відношення до виконання Ь,
SN - суб'єктивні норми/соціальний вплив,
W , W2 - емпірично визначені вагові функції
Вимірювання - це присвоєння чисел або інших символів до характеристик об 'єктів згідно певних правил. Існує чотири основні шкали вимірювання: номінальна, порядкова, інтервальна та пропорційна-
розділ^
287
В номінальній шкалі цифри служать мітками для класифікації об'єктів із взаємовиключаючих та вичерпних категорій.
Приклад: Стать: (1)Чол. (2)Жін.
Описові статистичні функції: мода, відсотковий склад.
В порядковій шкалі числа присвоєні об'єктам для індикації ступеня володіння певною характеристикою. Відображає відносну позицію, а не величину різниці. Приклад: місця команд в чемпіонаті, надання переваги.
Описові статистичні функції: ті, що й в попередній шкалі + медіана.
В інтервальній шкалі числа впорядковують об'єкти так, що числово однакові відстані означають однакові різниці в вимірюваній характеристиці. Приклад: вимірювання температури.
Описові статистичні функції: ті, що й в попередній шкалі + стандартна девіація та середнє значення.
Оскільки позиція нуля не зафіксована, тому брати відношення неможливо.
Пропорційна шкала - це інтервальна шкала з нулем. Приклад: гроші.
Рис. 5.9. Класифікація вимірювань.
В порівняльних вимірюваннях прямо порівнюють певні характеристики об'єктів, в непорівняльних - характеристика кожного об'єкту вимірюється незалежно від інших об'єктів (рис. 5.9.).
При виборі шкали необхідно розв'язати наступні питання: 1- Кількість категорій шкали. (Рекомендовано 7+/-2).
Збалансована чи незбалансована шкала.
Парна чи непарна кількість категорій.
Примушувальна (немає вибору "не знаю") чи непримушувальна ^кала.
288
ЧАСТИНАг.
Природа та ступінь вербального опису.
Фізична форма шкали. Оцінка акуратності вимірювання.
(5.3) де Хо - результат спостереження / вимірювання.
Хт - правдиве значення характеристики.
Xs - систематична помилка.
XR-випадковапомилка (randomerror,).
Надійність (Reliability) - міра до якої шкала дає стабільні результати
при повторних вимірюваннях.
Існують наступні підходило оцінки надійності:
а) Надійність повторного вимірювання (test-retest reliability). Проводиться інше вимірювання в подібних умовах. Потенційні проблеми:
можлива зміна відношення до певної характеристики;
можливе запам 'ятовування і давання попередньої відповіді;
часами неможливо опитати другий раз.
б) Надійність альтернативної форми (alternative-forms reliability). При ідеальній надійності XR=0.
Дійсність ( Validity) - міра до якої різниці в виміряних результатах відображають дійсні різниці в вимірюваних характеристиках. При ідеальній дійсності Хо = X . З ідеальної дійсності слідує ідеальна надійність.
- Частина 1. Інформаційні системи в комерційній діяльності
- Частина 4. Електронна комерція
- 14 Частина 1.
- 1.2. Види комерційної інформації
- 1.3. Структура і властивості комерційної інформації як складової економічної інформації
- 1.4. Комерційна інформація як ресурс управління торговельною діяльністю
- Етапи розвитку інформаційного обслуговування в Україні та їх характеристика.
- 2.2. Етапи розвитку інформаційного обслуговування в Україні та їх характеристика
- 2.3. Поняття, зміст і основні принципи організаційно-функціонального управління
- 44 Частина1
- 3.2. Структура та функції інформаційної системи управління комерційного підприємства
- 3.4. Класифікація інформаційних систем
- 56 _ Частина1
- 76 : Част"Наі.
- 4.5. Організація інформаційного процесу управління
- 82 Частина ,.
- 114 Частниц,
- 122 __ Частиш,
- 2.3. Основи створення арм(ів)
- 2.4. Класифікація арм
- 3.2. Організація бази даних арм-м
- 3.3. Автоматизація формування вихідних документів
- Загальне програмне забезпечення
- Операційна система
- Графічне середовище Windows
- Структура вікна
- Програмний інтерфейс
- Операції з мишею
- Запуск застосувань
- Операції з буфером
- Завершення сеансу
- Автоматизація обробки інформації маркетингових досліджень торговельного підприємства.
- 5.3. Організаційно-економічні основи маркетингу
- 5.3.1. Вступ у маркетингові дослідження
- Підготовка та презентація звіту
- 5.3.3. Розробка плану дослідження
- Визначення вибірки.
- 5.3.4. Описове дослідження
- 5.3.5. Визначення необхідної інформації. Вимірювання
- 5.3.6. Визначення вибірки
- 5.3.7. Збір даних та підготовка їх до аналізу
- 5.3.8. Аналіз даних
- 5.3.9. Підготовка та презентація звіту
- 5.5. Автоматизація обробки інформації прогнозування попиту населення на товари
- 5.6. Автоматизація розрахунків потреби в товарах
- Показники і джерела економічної ефективності арм менеджера.
- Методика визначення економічної ефективності арм менеджера.
- 6.1. Показники і джерела економічної ефективності арм менеджера
- 6.2. Методика визначення економічної ефективності арм менеджера
- 7.1. Загальні положення організації арм-м торговельного
- 7.2 Технологічні аспекти оперативного управління в мережі
- 7.3. Реалізація задач оперативного управління в аіс тп.
- Реалізація комплексу задач "Кількісно-сумового обліку".
- 7.2.2. Опис організації і ведення нормативно-довідкової інформації в мережі арм тп
- 7.3. Реалізація задач оперативного управління в аіс тп
- 1.1. Інформаційна технологія як система
- 1.2. Компоненти і структура it
- 1.3. Технологічні моделі обробки даних
- 1.4. Моделі розвитку it
- Головні поняття.
- Технологічний процес.
- Технологічні операції.
- 2.1. Головні поняття
- 2.3. Технологічні операції
- 2.3.2. Підготовка даних
- 2.3.3. Ввід даних
- 2.3.4. Арифметична і логічна обробка даних
- 3.1. Пакетна обробка
- 3.6. Безпаперова технологія
- 4.3. Компоненти лом
- 486 Частина 3.
- Загальні положення реалізації технології регіональних і глобальних мереж (р -Гмереж:).
- Технологія "електронної пошти".
- 7.4. Wais - технологія
- 1.3. Види е-комерції
- 1.4. Архітектура е-комерції