logo
ІТ ТА СИСТЕМИ в коммерч

44 Частина1

  1. В чому проявляється соціально-екологічні результати інформа-тизації суспільства?

  2. Що є метою політики інформатизації?

  3. Які складові включає національна інфраструктура інформатизації)

  4. Які заходи передбачаються Державною Програмою інформа-тизаціі?

  5. Перерахуйте етапи розвитку інформаційного обслуговування. Додайте їх коротку характеристику.

  1. Дайте характеристику сучасному стану розвитку інформаційних систем.

  2. Назвіть основні принципи ефективного управління.

45

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

СТВОРЕННЯ АІС В КОМЕРЦІЙНИХ

ПІДПРИЄМСТВАХ

План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу:

3. 1. Призначення та роль інформаційної системи в комерційній діяльності.

  1. Структура та функції інформаційної системи управління комерційного підприємства.

  2. Інформаційні системи в торгівлі.

  3. Класифікація інформаційних систем.

  4. Принципи створення АІС організаційно-функціонального управління.

3.1. Призначення та роль інформаційної системи в комерційній діяльності

Управління комерційною діяльністю як і економікою в цілому ґрунту­ється на інформації та породжує нову інформацію. Ефективність функ­ціонування господарського механізму будь-якого об'єкта (торговельного підприємства, організації) всесціло залежить від уміння керівників різного рівня ретельно готувати й обґрунтовувати прийняті рішення. Умови ринкової (конкурентної-) інфраструктури висувають не тільки серйозні, а і нові вимоги до якості, своєчасності, повноти, вірогідності всіх видів інформації, що забезпечують ефективність управлінських процесів.

Кожне торговельне підприємство як об'єкт управління - це система, Що складається із взаємозалежних елементів. Наприклад, національна економіка, галузі господарства, конкретні суб'єкти господарювання (торговельно-виробничі підприємства) розглядаються як економічні системи. При цьому кожна система одночасно виступає елементом системи вищого рівня. Ієрархія систем веде як вгору до міністерства, акк і вниз до конкретної виробничої одиниці. Тому при дослідженні систем враховується існування ієрархії, а відокремлення (виділення) конкретної системи зі складу загальної (макросистеми) здійснюється відповідно До поставленої мети. Дане відокремлення визначає межі виділеної

46

Частина 1

системи. У відповідності до цього все, що знаходиться поза системою що досліджується, виступає зовнішнім оточенням.

Водночас кожна система існує не відокремлено, а під дією як суміжну систем, так і навколишнього середовища. Кількість таких впливів в принципі безмежна, але в дослідженнях враховуються тільки ті з них які суттєво впливають на досліджувані параметри системи. Ці впливи називаються входами. Входи поділяються на керуючі та збурювальні. До керуючих впливів належать директивні вказівки, економічні нормативи, планові завдання, корективи обсягів показників діяльності та ін.; до збурювальних - зриви у постачанні товарів (зовнішні), хвороби працівників, простої, поломки устаткування (внутрішні).

Оскільки всі системи - взаємозалежні, кожна з них, у свою чергу, впливає на зовнішнє середовище. Особливості цього впливу визна­чаються виходом системи.

Вихід і вхід системи є взаємозалежними, між ними існує прямий причинно-наслідковии зв'язок, що проявляється у функціонуванні системи.

Окрім вхідних і вихідних параметрів, система характеризується множиною змінних, які визначають внутрішній стан (див. рис 3.1.).

Зовнішнє середовище

- При дослідженні системи управління найбільший інтерес викликає залежність між ії входом і виходом. Відповідно зміна вихідних параметрів під впливом вхідних кваліфікується як перетворення системи.

Цілеспрямованим впливом однієї системи (підсистеми) на іншу, який мас па меті змінити ії поведінку в певному напрямі (відповідно до заданої

pQ3t

47

Розділ 3.

ти) є управління. З цього слідує, що система, яка реалізує процес правління, складається як мінімум із двох частин (див рис 3.2.): керованої (якою управляють) і керуючої (яка управляє). Керована система - це виробничо-торговельна система, а керуюча не система вищого рівня. Механізми процесу управління дуже складні та важко доступні для розгляду. Розкрити їх зміст допомагає кіберне­тичний підхід, який розглядає механізми управління через процеси обміну (перероблення) даних і інформації.

Канал

зворотного

зв'язку

Рис. 3.2. Структура системи управління комерційною діяльністю.

Інформаційна система не тільки відображає функціонування об'єкта управління, а й впливає на нього через органи управління. Вона є акумулятором інформаційних процесів для задоволення потреби в інформації різних рівнів прийняття рішень, її метою є продукування інформації для використання (споживання) управлінським апаратом. Відповідно вона забезпечує нагромадження, передачу, збереження, оброблення та узагальнення інформації "знизу вгору", а також конкретизацію інформації "зверху вниз".

Призначення 1С полягає в описі економічного об'єкта, його станів, взаємодії, що виражаються через встановлені для комерційної діяльності економічні показники. Вона покликана своєчасно подавати органам Управління необхідну і достатню інформацію для прийняття рішень, якість яких забезпечує високоефективну діяльність кожного об'єкта Управління та його підрозділів. До головних її завдань належать:

- виявлення джерел інформації;

- збирання, реєстрація, оброблення та видача інформації, що характеризус стан комерційної діяльності й управління;

- розподіл інформації міме рівнями, підрозділами та виконавцями відповідно до їх участі в управлінні.

Найважливіша властивість 1С - єдність управлінської інформа­ції, що дозволяє формувати єдине інформаційне забезпечення системи управління. Вхідною інформацією користуються всі органи управління оскільки вона в подальшому забезпечує формування єдиної бази даних. Інші її властивості наведено в табл. З.1.