logo search
ІТ ТА СИСТЕМИ в коммерч

2.3. Поняття, зміст і основні принципи організаційно-функціонального управління

Основою управління комерційною діяльністю, яка в подальшому буде розглядатися через торгівлю є інформація. Саме управління представляє собою процес перетворення інформації в дію, тобто в кінцевому підсумку - процес прийняття рішень.

Отже, якість управління і його успіх перш за все, зале- жить від того, яка інформація відібрана і на скільки повно, і як виконано її перетворення, а потім вже від того, як ця інформація використовується, оскільки рішення базу­ється на вивчені станів керованого об'єкта.

Організація комп'ютерної обробки економічної інформації на стадії вивчення керованого об'єкта досить трудомістка, але особливої склад­ності не представляє. Виключно важкий процес формалізації і подальшої реалізації (навіть з допомогою комп'ютерної техніки) правил, пов'язаних з прийняттям комерційних рішень є переважно привілегію людини: функціонального спеціаліста (менеджера з поставки, реалізації, бухгал­тера). Воно полягає в співставленні бажаного і дійсного, в результаті чого інтуїтивно приймаються досить прості, які здавалось би логічні рішення, хоча вони, можуть бути, і не являються кращими. Однак в даний час на чисто інтуїтивні міркування навіть умілого керівника уже неможливо опиратися. Сучасні торговельні підприємства представляють собою складні динамічні інформаційні системи із зворотнім зв'язком, які включають в себе множину змінних величин. Люди не можуть Достатньо точно розрахувати динаміку поведінки таких систем, оскільки в міру обмежених можливостей використовують значно менший обсяг інформації порівняно з тим, який є або може бути в їх розпорядженні. В розв'язанні цієї проблеми і міститься ключ до створення відповідних автоматизованих інформаційних систем.

За сучасною теорією менеджменту основними принципами ефектив­ного управління висуваються такі: оптимальності\ кібернетичного Моделювання, "чорного ящика" і зовнішнього доповнення.

42 ЧАСТИНА 1

43

зовнішнім середовищем. Згідно з цим принципом торговельне підприємство розглядається в двох аспектах:

як відносно самостійна складна інформаційна система;

_ як регіональний елемент системи (або навіть національної економіки).

При великій складності об'єкта управління, яким виступають торговельні підприємства, моделювання і прогнозування його "поведінки" формалізованими методами здійснюється лише приблизно. В зв'язку з цим необхідний змістовний контроль формалізованої системи управління, який виражається в прийнятті рішень, які коригують раніше вироблені такими методами керуючі дії і прогнози. Сукупність процедур коригу­вання формалізовано отриманого керуючого рішення, а також включення екзогенних (тобто зовнішнього походження) параметрів в модель управління називають зовнішнім доповненням. Прикладом використання даного методу слугує коригування планових завдань по розподілу товарообороту в торговельному об'єднанні з врахуванням виявлених резервів між окремими магазинами.

На вище названих узагальнюючих принципах базується автоматизація управління комерційною діяльністю - процес освоєння органами еконо­мічного управління методів і техніки автоматизованої переробки даних для отримання необхідної інформації і вироблення на її основі оптимальних управлінських рішень з доведенням їх до безпосередніх виконавців. При цьому вироблення оперативних управлінських рішень здійснюється з допомогою розрахунків за економіко-математичними моделями на основі інформації, яка безперервно поступає в систему управління. її отримують найбільш раціональним шляхом завдяки оптимальної технології переробки первинних даних і сучасних архітектурних рішень розміщення технічних засобів.

Питання для самоперевірки-

1. Що розуміють сьогодні під інформаційною технологією? 2. Що представляє собою інформатика як наука?

  1. Якими чинниками зумовлюються утворення великих обсягів інформації?

  2. Що розуміється під поняттям "інформатизація"? Розкрийте сутність поняття "інформатизація".