1.1.6 Определение уровня зрелости процессов управления и состояния ИТ в организации

Определение уровня зрелости процессов в данной работе описано по классификации Capability Maturity Model Integration (CMMI).

«Классификация CMMI - набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности. CMMI содержит набор рекомендаций в виде практик, реализация которых, по мнению разработчиков модели, позволяет реализовать цели, необходимые для полной реализации определённых областей деятельности.»[11]

Уровни классификации CMMI:

Начальный. Самый примитивный статус организации. Организация не имеет явно осознанного процесса, и качество продукта определяется индивидуальными способностями сотрудников. Один проявляет инициативу, и команда следует его указаниям. Успех одного проекта успех другого не гарантирует. Не фиксируются данные о качестве, расписании и трудозатратах при завершении проекта.

Управляемый. Процесс отслеживается в некоторой степени. Делаются записи о планах и трудозатратах. Функциональность каждого проекта представлена в письменной форме. В середине 99гг лишь 20 % организаций имели 2-й уровень или выше.

Установленный. Имеют определённый, установленный и документированный процесс работы, не зависящий от отдельных личностей. То есть вводятся профессиональные согласованные стандарты, которые выполняют сотрудники. Такие организации в состоянии достаточно надёжно предсказывать затраты на проекты, аналогичные ранее выполненным.

Управляемый на основе количественных данных. Могут точно предсказать стоимость и сроки работ. Есть база данных накопленных измерений. Но при появлении новых технологий и парадигм нет изменений.

Оптимизированный. Есть постоянно действующая процедура поиска и освоения новых и улучшенных инструментов и методов.

По этой классификации был произведен анализ по определению уровня зрелости процессов управления организации и состояния ИТ.

Уровень зрелости процессов управления организации можно определить как установленный (3 уровень), т.е. процессы определены на уровне всей организации и исполняются заблаговременно.

Состояние ИТ в организации можно оценить по нескольким критериям, к ним относятся:

- Степень автоматизации процессов;

- Покрытие функциональных областей;

- Уровень зрелости ИТ-процессов.

Уровень степени автоматизации процессов по классификации CMMI можно определить как Управляемый, т.е. автоматизация процессов находится на стадии контроля и измерения.

Уровень покрытия функциональных областей можно определить как Управляемый, т.е. степень покрытия функциональных областей в настоящий момент развивается, она не стабильна.

Уровень зрелости ИТ процессов можно определить как Начальный, т.е. процессы непредсказуемые, слабо контролируемые, появляются в ответ на определенные события.