Анализ внешней среды

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – данные о услугах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что в теории маркетинга принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

• покупателей (абитуриентов) с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров (спрос на услуги);

• конкурентов;

• финансовые учреждения;

• рекламные агентства;

• готовящиеся законы;

• экономическую ситуацию в стране;

• политический климат;

• развитие и достижения НТР;

• культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

• факторы макросреды;

• факторы непосредственного окружения фирмы.