От знаний для управления к управлению знаниями

Информационное общество отличается от доинформационного тем, что в доинформационном обществе каждый знал только часть общего, в то время как в информационном обществе каждый должен знать все, и на стыках между знаниями создается совершенно новый продукт, который был невозможен в старых условиях. Знание становится ключевым ресурсом.

Управление знаниями —это отбор и анализ доступных и получение требуемых знаний, позволяющих планировать мероприятия по решению бизнес-проблем и контролировать выполнение поставленных задач.

«Управление знаниями — это когда нужные сведения попадают к нужным людям в компании в нужное время, чтобы эти люди могли вовремя предпринять нужные действия» (Билл Гейтс). Для этого в компании устанавливается система вознаграждений за передачу знаний. Управление знаниями — это не одна конкретная технология, а новый уровень управления компанией.