Интернет

Внешняя среда

(Информационные ресурсы внешней среды)

Информация Информация Информация Информация Информация о

о маркетинговых о конкурентах о всех видах о законах политической

исследованиях ресурсов ситуации

Отчетная информация

Входы Выходы

Управляющая подсистема

Управляющая

Обратная информация

связь

Информация Управляемая подсистема Прямая связь

о выполнении

заданий

Внутренняя среда

(информационные ресурсы внутренней среды)

Рис. 2.6. Схема функционирования производственной организации как

кибернетической системы

Систему, в которой реализуются функции управления, обычно называют системой управления и выделяют в ней две подсистемы: управляемую и управляющую. Управляющая подсистема осуществляет функции управления, а управляемая является ее объектом.

На информационные входы управляющей подсистемы воздействует следующая информация:

• маркетинговых исследований, проводящихся регулярно организацией;

• наличие на рынке конкурентов;

• всех видах ресурсов (материалы, комплектующие изделия, оборудование, финансы, люди и т.п.);

• существующих законах и происходящих в них изменениях;

• политической ситуации в определенный момент времени;

• состоянии хода процесса производства, поступающая из управляемой подсистемы.

Выходами из управляющей подсистемы являются стратегические планы, бизнес-планы, оперативные планы, которые выдаются в соответствии с иерархией управления на уровень цехов, а затем - участков. Это так называемая управляющая информация.

Управляемая подсистема соединена с выходами управляющей подсистемы, через которые поступает управляющая информация (прямая связь). На выходах из управляемой подсистемы поступает информация, отражающая внутренние результаты и состояние производственной деятельности - выпуск продукции, ее качество, производительность труда, расход материальных и других видов ресурсов. Эти выходы соединены со входами управляющей подсистемы с помощью обратной связи.

Производственная организация как кибернетическая система имеет иерархическую структуру. В каждый вышестоящий комплекс входит несколько нижестоящих звеньев или элементов. Например, в управляющей подсистеме в соответствии с иерархией управления имеются на верхнем уровне (уровень организации) - генеральный директор с руководителями служб главных специалистов своих заместителей, аппарата управления, на среднем уровне (уровень цехов) - начальники цехов со своими заместителями, на нижнем уровне (уровень участков) - начальники участков, старшие мастера, бригады. В управляемой подсистеме имеются: организация, цехи, участки, линии, рабочие места. Особое значение в системе имеют люди, имеющие высокую степень самоуправления, включенных в сеть общего управления производственной организации.