5.4.1. Модель внешней среды

Характеристики качества функционирования ПС зависят не только от их внутренних свойств, но и от свойств среды, в которой они применяются (ISO 12119). Для сокращения неопределенностей и прямых ошибок при оценивании качества ПС необходимо до начала испытаний определить основные параметры внешней среды, при которых должен функционировать комплекс программ с требуемыми характеристиками при оценивании его качества. Для этого заказчик и разработчик совместно должны структурировать и описать модель внешней среды и ее параметры в среднем типовом режиме применения ПС, а также в наиболее вероятных или критических режимах. Такая модель должна фиксировать характеристики:

• внешних потоков информации, в том числе их распределение по видам источников и возможности дефектов;

• интенсивность и структуру типовых сообщений от пользователей и их необходимую квалификацию;

• возможных негативных и несанкционированных воздействий от внешней среды при применении ПС;

• вычислительных средств, на которых предназначено функционировать ПС с требуемым качеством.

При сопоставлении результатов оценивания характеристик качества с требованиями ТЗ разработчик или поставщик обязан удовлетворять требования только в пределах согласованных параметров модели внешней среды. Оценивание качества ПС за этими пределами должно дополнительно согласовываться испытателями с разработчиком. При этом невыполнение требований может квалифицироваться как их расширение за пределы контракта и не учитываться при оценивании заказчиком характеристик качества ПС.