4.4.1. Практичность

Применимость – свойства ПС, обуславливающие сложность его понимания, изучения и использования, а также привлекательность для квалифицированных пользователей при применении в указанных условиях. В число пользователей могут быть включены операторы, конечные и косвенные пользователи, которые находятся под влиянием или зависят от качества функционирования ПС.

В практичности следует учитывать все разнообразие характеристик внешней среды пользователей, на которые может влиять ПС, включая требующуюся подготовку к использованию и оценке результатов функционирования программ. Применимость (практичность) использования ПС – понятие достаточно субъективное и трудно формализуемое, однако в итоге зачастую значительно определяющее функциональную пригодность и полезность применения ПС.

В эту группу показателей входят критерии, с различных сторон отражающие функциональную понятность, удобство освоения, системную эффективность или простоту использования.

Некоторые субхарактеристики можно оценивать экономическими показателями – затратами труда и времени специалистов на реализацию некоторых функций. В стандарте ISO 9126:2 для этой характеристики качества предлагается наибольшее число (27) атрибутов, подробно описывающих качественные свойства ПС, полезные для заказчика и пользователей при их практическом освоении и применении.

Понятность – свойства ПС, обеспечивающие пользователю понимание, является ли ПС пригодным для его целей, и как его можно использовать для конкретных задач и условий применения.

Понятность зависит от качества документации и субъективных впечатлений от функций и характеристик ПС. Понятность ПС можно описать четкостью функциональной концепции, широтой демонстрационных возможностей, полнотой, комплектностью и наглядностью представления в эксплуатационной документации возможных функций и особенностей их реализации. Она должна обеспечиваться корректностью и полнотой описания исходной и результирующей информации, всех деталей функций ПС для пользователей.

Простота использования – свойства ПС, обеспечивающие пользователю возможность удобно и комфортно его эксплуатировать и управлять им. Этот критерий учитывает физические и психологические характеристики пользователей и отражает уровень контролируемости и комфортности условий эксплуатации ПС, возможность предотвращения ошибок пользователей. Он должен обеспечивать простоту управления функциями ПС и достаточный объем параметров управления, реализуемых по умолчанию, информативность сообщений пользователю, наглядность и унифицированность управления экраном, а также доступность изменения функций в соответствии с квалификацией пользователя и минимум операций, необходимых для запуска определенного задания и анализа результатов. Кроме того, удобство использования характеризуется рядом динамических параметров: времени ввода и отклика на задание, длительностью решения типовых задач, временем на регистрацию результатов.

Изучаемость – свойства ПС, обеспечивающие удобное освоение его применения достаточно квалифицированными пользователями. Может определяться трудоемкостью и длительностью подготовки пользователя к полноценной эксплуатации ПС. Эти атрибуты зависят от возможности предварительного обучения и от совершенствования знаний в процессе эксплуатации, от возможностей оперативной помощи и подсказки (Help) при использовании ПС, а также от полноты, доступности и удобства использования руководств и инструкций по эксплуатации. Изучаемость может также характеризоваться объемом эксплуатационной документации и/или объемом и качеством электронных учебников.

Привлекательность – субъективное свойство ПС нравиться заказчику, покупателям и/или пользователям. Оно связано с внешними атрибутами, наглядностью рекламы и эстетикой оформления ПС, интерфейсов с пользователями и эксплуатационной документации.

Атрибуты практичности по степени влияния на функциональную пригодность частично можно оценивать экспертами качественно – порядковыми мерами, но частично и количественными мерами (табл.4.3).

Некоторые атрибуты практичности доступны не только качественным оценкам, но и количественным. Изучаемость можно отражать трудоемкостью и продолжительностью изучения пользователями соответствующей квалификации методов и инструкций применения ПС для полноценной эксплуатации. Эти атрибуты могут составлять трудоемкость от единиц до тысяч часов, необходимых для освоения квалифицированного применения сложных комплексов программ. Они в свою очередь зависят от степени обеспечения пользователей учебными пособиями, которые приближенно можно характеризовать числом страниц эксплуатационной документации и объемом электронных учебников, например, в килобайтах.

Выбор диапазонов целесообразных значений этих объемов можно проводить по отзывам пользователей о прецедентах освоения ПС, хорошо обеспеченных средствами обучения. Но для создания этих пособий необходимы определенные затраты труда и времени разработчиков, которые в некоторой степени пропорциональны сложности функций ПС.