25.1.2. Качество процесса создания программного обеспечения и качество программного продукта

Правило, лежащее в основе успешного управления качеством, гласит, что качество процесса производства ПО влияет и на качество готового программного продукта. Это предположение первоначально появилось в сфере промышленного производства, где качество продукции напрямую связано с качеством процесса ее изготовления. Разумеется, если говорить об автоматизированных системах массового производства, то должный уровень качества их работы автоматически обеспечивает высокое качество продукции. Такой подход показан на рис. 25.4.

Рис. 25.4. Обеспечение качества продукции путем достижения

должного уровня качества производственного процесса

В сфере разработки ПО качество процесса имеет особое значение. Это вызвано трудностью оценивания таких свойств программного обеспечения, как, например, удобство сопровождения, поскольку его можно оценить только после длительного периода использования программы. В данной области процесс улучшения качества начинается с изучения качественных продуктов и процессов их разработки, далее следует обобщение результатов исследования с последующим применением их в других проектах. Однако взаимосвязь между качеством процесса и качеством готового продукта не так проста, как кажется на первый взгляд. Изменение процесса производства не всегда ведет к появлению качественного программного продукта.

В промышленных отраслях связь между процессом производства и качеством продукта более очевидна, поскольку эти процессы относительно легко поддаются стандартизации и управлению. Сразу после проверки произведенных пробных изделий можно запускать серийное изготовление качественной продукции. Совсем другое дело с программным обеспечением, которое не изготавливается в прямом смысле этого слова, а разрабатывается. Поэтому процесс разработки ПО скорее относится к созидательным, нежели к механическим процессам, что многократно увеличивает значимость индивидуальных навыков и опыта разработчиков ПО. Кроме того, на качество программного продукта, независимо от использованного процесса создания ПО, могут оказывать влияние и внешние факторы, такие, как новизна проекта или коммерческое давление в целях более быстрого выпуска программного продукта.

Несмотря на все эти сложности, качество процесса создания ПО имеет большое значение для разработки качественных программных продуктов.

Управление качеством включает в себя следующие функции:

1. Определение стандартов на процесс разработки ПО, например способ проведение проверок создаваемого ПО, времени, когда их следует проводить, и т.д.

2. Наблюдение над процессом разработки с тем, чтобы обеспечить выполнение стандартов.

3. Создание отчетности о ходе процесса разработки для менеджера проекта и заказчика программного обеспечения.

Самая большая сложность в обеспечении качества, основанном на стандартизации процесса создания ПО, состоит в том, что не всегда предписанный процесс создания подходит к данному типу разрабатываемого программного продукта. Например, стандарты на процесс создания ПО предусматривают завершение работы над требованиями и их утверждение до начала этапа написания программного кода. Однако для некоторых систем может потребоваться прототипирование, что подразумевает написание соответствующих программ. Группа по обеспечению качества может предложить не выполнять прототипирования, так как все равно его качество невозможно проверить. В таких случаях требуется вмешательство старшего руководства компании, чтобы удостовериться в том, что процесс обеспечения качества служит поддержкой, а не помехой в выполнении проекта.