Модель операции
Далее для возможности составления сценария каждая операция должна быть описано отдельно, чтобы выделить объекты, участвующие в ее исполнении, а также их экономические параметры.
Приведем пример описания одной из операций рассматриваемой выдержки из бизнес-процесса. Операция «Составление плана звонков на день» выполняется телемаркетологом. На вход поступает утвержденный план продаж, в соответствие с которым составляется план звонков на каждый день. Для составления такого плана телемаркетологу понадобится персональный компьютер, на котором должна быть установлена информационная система «1С: Управление небольшой фирмой», в которую заносится вся информация о потенциальных и реальных клиентах. Поиск информации о потенциальных клиентах производится с помощью информационной системы «2GIS». Телемаркетолог действует в соответствие с должностной инструкцией №10. После выполнения данной операции в качестве выходного потока выступает новый информационный ресурс – план звонков на день. Описание операции «Составление плана звонков на день» на основе метамодели «Операция» приведено на рисунке 2.16:
Рисунок 2.16. Описание операции "Составление плана звонков на день"
-
Содержание
- Аннотация
- Введение
- Глава 1. Анализ учебных бизнес-процессов
- Особенности учебных бизнес-процессов
- Требования к учебному бизнес-процессу
- Переход от реального бизнес-процесса к учебному
- Разработка языка описания учебных бизнес-процессов
- Выводы по главе
- Глава 2. Реализация языка описания учебных бизнес-процессов
- Разработка метамоделей
- Создание графа метамодели
- Добавление нового объекта в модель
- Создание связей между объектами
- Создание визуальных представлений объектов
- Метамодель «Карта операций убп»
- Метамодель «Операция»
- Метамодель «Точка принятия решения»
- Визуальное описание бизнес-процесса
- Модель выдержки из реального бизнес процесса
- Модель карты операций учебного бизнес-процесса
- Модель операции
- Модель точки принятия решения
- Выводы по главе
- Заключение
- Библиографический список