5.1. Основные понятия

Основу процесса формирования и развития информационной системы управления предприятием составляют отношения субъекта и объекта. Объектом управления выступает предприятие, а субъектом — система управления предприятием в лице управленческого персонала (генерального директора, бухгалтера, финансового директора, кладовщика и т.д.). Инструментом управления является информационная система, использующаяся для удовлетворения внутренних и внешних потребностей в информационном обслуживании с учетом изменяющихся факторов внешней и внутренней среды предприятия. За работу ИС отвечает исполнительный директор (вице-президент) по информационным ресурсам — информационный менеджер (Chief Information Officer — СЮ).

Управление осуществляется на основе модели объекта управления. Для теоретического познания и построения модели управления необходимо проанализировать объект в аспекте, обусловленном применяемым методологическим подходом. Методологический подход — это способ видения реальной действительности через призму научной категории, который может быть представлен совокупностью научных методов¹. В современной науке широко используют следующие подходы: системный, базирующийся на общенаучной категории «система»; информационный — на основе понятия «информация»; стратегический — на основе понятия «стратегия»; деятельностный — на основе понятия «деятельность» (функциональность); вероятностно-статистический — на основе понятия «возможность»; кибернетический — на основе понятия «обратная связь»; дескриптивно-нормативный — на основе «нормативов» и др.

¹ Советский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1980. — С. 806.

5.2. Системный подход 133

Реальный объект, взятый в одном из аспектов, образует предмет изучения. Используя методологические подходы, исследователь выявляет скрытые и существенные закономерности, свойственные данному предмету. При одном методологическом подходе к конкретному объекту получают частные результаты исследования, а при многоаспектном — обобщающие.

Организация и становление информационных систем и технологий должны базироваться на системном, информационном, стратегическом и объектно-ориентированном подходах. В литературе, как правило, рассматривается информационный подход для выявления информационных потоков, а системный и объектно-ориентированный — для формирования информационной системы.